NOM DE L'INVITÉ : Monsieur KOKANOSKY
Nom de l'autotour: Le Québec et l'Ontario
Nom du conseiller: Marylène FAUVELLE

QU'EST-CE QUE VOUS AVEZ LE PLUS APPRÉCIÉ LORS DE VOTRE EXPÉRIENCE ?
Le point qui pour moi était le plus important était de voyager sur une terrain "balisé"

Totalement déchargé des problemes de reservation, nous pouvions commencer a rêver!

COMMENT POURRIONS-NOUS AMÉLIORER NOS SERVICES ?

TRANSPORT : Carte routière a échelle adaptéé au terrain.

HÉBERGEMENT: Prévoir la possibilté de choisir la catégorie de chambre dans certaines auberges. Pour 20 $ de plus il aurait été plus agréable de profiter et de la vue et de l'équipement sanitaire.

RESTAURATION:

ACTIVITÉS: En fonction des dates de voyages, proposer des activités telles que concerts ou théatre.

Exemple: pendant notre presence a Montréal, la Comédie Francaise jouait.

CARNET DE VOYAGE: Très bien

AUTRES: Eviter de reserver la chambre 25 de l'auberge des Cevennes a l'Anse St Jean. Chambre petite, mal située et salle de bain ressemblant plus a un placard.

DÉSIREZ-VOUS PUBLIER UN TÉMOIGNAGE ?
Si vous avez un doute quant a la capacite d'un voyagiste opérant uniquement sur internet, n'hésitez pas.

Compétence, disponibilité et écoute sont au rendez vous avec Authentik Canada.

Voyage sur terrain balisé, totalement déchargé des contraintes liées l'organisation d'un tel séjour nous ne chercherons pas ailleurs pour repartir au Canada.

A préciser que lors de notre passage sur Montréal nous avons été saluer Marylène, notre conseillère voyage, Très bon accueil et la société à " pignon sur rue" dans le quartier latin et respire la bonne santé.

NOM DE L'INVITÉ : Monsieur GAILLOURDET
Nom de l'autotour: Le Québec et l'Ontario
Nom du conseiller: Marylène FAUVELLE

QU'EST-CE QUE VOUS AVEZ LE PLUS APPRÉCIÉ LORS DE VOTRE EXPÉRIENCE ?
L'écoute et la gentillesse.

COMMENT POURRIONS-NOUS AMÉLIORER NOS SERVICES ?

TRANSPORT : La première fois qu'un français une autoroute américaine il a beaucoup de mal à se repérer sur les cartes.

Plutôt que de découvrir notre road book et les cartes au premier hotel, le faire parvenir au domicile pour avoir le temps de l'étudier un peu.

HÉBERGEMENT: Un seul hotel était un peu moins bien que les autres c'est le Confort Suite Hotel à Toronto. Les chambres pas trés belles et surtout le buffet au petit déjeuner pas terrible.

Par contre le bed and breakfast de gananoque 'sleepy hollow" concerver la formule c'est une maison magnifique et le petit déjeuner était super. En plus tous à la même table celà nous a obligé de parler avec les gens.

RESTAURATION: Pas concerné.

ACTIVITÉS: Rien à dire c'était pratique avec les vouchers.

CARNET DE VOYAGE: Même remarque, l'avoir avant le voyage serait un plus.

AUTRES:

DÉSIREZ-VOUS PUBLIER UN TÉMOIGNAGE ?

NOM DE L'INVITÉ : Monsieur CAMP
Nom de l'autotour: Le Québec et l'Ontario
Nom du conseiller: Lucie PARÉ

QU'EST-CE QUE VOUS AVEZ LE PLUS APPRÉCIÉ LORS DE VOTRE EXPÉRIENCE ?
Pas de mauvaise surprise au niveau des hébergements (hôtels de haute qualité).

COMMENT POURRIONS-NOUS AMÉLIORER NOS SERVICES ?

TRANSPORT : GPS indispensable, le paiement du parking dans les grands hotels est un peu une mauvaise surprise.

HÉBERGEMENT: Aucun interlocuteur parlant français dans les hotels d'Ontario (Toronto surtout).

RESTAURATION: Proposer des adresses de restaurants pour éviter d'avoir à lire tous les livrets du roadbook.

ACTIVITÉS: Informer le client qu'il n'y a quasiment pas de baleines en début juin.

CARNET DE VOYAGE: Éviter de l'envoyer au mauvais hôtel car problème pour vous joindre en direct et pas toujours d'accès internet.

AUTRES: La route est rapide dans le nord entre les différentes villes, il faudrait proposer une route touristique.

DÉSIREZ-VOUS PUBLIER UN TÉMOIGNAGE ?
un séjour de 15 jours dans l'est du québec et de l'ontario, début juin...très bonne réactivité de l'équipe en cas de problème au cours du séjour pour les personnes seules, certaines journées peuvent paraître longues et je conseille la location du GPS pour se focaliser sur la signalisation plutôt que sur l'itinéraire!

Bonne expérience.