NOM DE L'INVITÉ : Monsieur COUCHY
Nom de l'autotour : À la conquête du Fjord
Nom du conseiller : Marie-Michèle OUELLET

QU'EST-CE QUE VOUS AVEZ LE PLUS APPRÉCIÉ LORS DE VOTRE EXPÉRIENCE
Nous avons vécu une expérience humaine extraordinaire avec toute l'équipe de la pourvoirie du fjord.

Indépendamment de la réussite "technique" de notre voyages, paysages magnifiques, activités variées et emblématiques d'un hiver au Québec, logement en prise directe avec le fjord SAGUENAY, conditions climatiques extrêmes ( -35C ), nous voulons vraiment insister sur la chaleur humaine que nous a transmise toute l'équipe de la pourvoirie. C'est ce qui fait la différence entre un voyage très satisfaisant et une expérience exceptionnelle !!!

Je n'oublierai pas de citer Marie-Michelle qui a toujours su répondre à nos demandes avec le sourire (aussi bien par téléphone que par mail).

COMMENT POURRIONS-NOUS AMÉLIORER NOS SERVICES ?

TRANSPORT :

HÉBERGEMENT : Vous devriez avertir vos clients que les chalets du fjord ne sont pas accessibles en voiture l'hiver. Cela ne nous a pas gêné et a même ajouté au côté "aventure" du voyage, mais certaines personnes pourraient s'en trouver surprises. De même, il faut que vous insistiez sur la nécessité de posséder un véhicule pour ces hébergements.

RESTAURATION :

ACTIVITÉS : Toujours dans un souci d'exactitude, vous devriez préciser que le contact avec les loups n'est réalisable que par les femmes.

CARNET DE VOYAGE : Je le garde en souvenir. Il est très explicite.

AUTRES : Très très bonne organisation.

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NOM DE L'INVITÉ : Madame Guislain
Nom de l'autotour : À la conquête du Fjord
Nom du conseiller : Stéphanie HUARD

QU'EST-CE QUE VOUS AVEZ LE PLUS APPRÉCIÉ LORS DE VOTRE EXPÉRIENCE
Les activités "nature" dans la pourvoirie du fjord à Sacré coeur.

En particulier, le traîneau à chiens.

COMMENT POURRIONS-NOUS AMÉLIORER NOS SERVICES ?

TRANSPORT : Le contact avec les loueurs de voiture (Discount).

Peu aimables. N'avaient pas notre voiture lorsque nous sommes arrivées. Heureusement se sont rattrapés en nous donnant une voiture de remplacement " de luxe" au prix convenu de standard.

HÉBERGEMENT : Très bien

RESTAURATION :

ACTIVITÉS : Très bien. L'activité "rencontre avec le trappeur" est de moindre qualité. J'aurais préféré sortir en forêt avec un trappeur, et activité plus authentique.

CARNET DE VOYAGE : Bien

AUTRES : Pas de souci. Beaucoup de gentillesse.

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NOM DE L'INVITÉ : Monsieur COTTET
Nom de l'autotour : À la conquête du Fjord
Nom du conseiller : Élise COLETTE

QU'EST-CE QUE VOUS AVEZ LE PLUS APPRÉCIÉ LORS DE VOTRE EXPÉRIENCE
Le dépaysement totale, les activités avec les enfants : chiens de traineau, rando en raquette, motoneige ainsi qu'un accueil chaleureux du personnel de la pourvoirie du fjord à Sacré Coeur.

COMMENT POURRIONS-NOUS AMÉLIORER NOS SERVICES ?

TRANSPORT : La location de voiture. Apparemment le 4X4 que nous avions n'avait pas de fonction 4x4, juste le look! Nous n'avons pas trouvé la commande pour actionner le 4 roues motrices. Ce n'était pas indiqué dans le manuel non plus.

HÉBERGEMENT : La pourvoirie du fjord : accueil parfait, gens très agréables.

RESTAURATION :

ACTIVITÉS : A la pourvoirie du fjord : excellent, les guides étaient très sympathiques et toujours prêt à donner des explications.

Seule la cabane à sucre près de Québec nous a un peu déçu : Repas expéditif et la personne qui a fait visité le musé était plus pressé de nous guider vers la boutique de souvenirs que de nous donner des explications sur la fabrication du sucre.

CARNET DE VOYAGE : Très bien, bonne organisation

AUTRES: Excellent, félicitations à AuthentikCanada ! Très bonne indications, aménagement du programme très bien faite, vous féliciterez Mélanie, je suis vraiment très satisfait de Authentik et je n'hésiterai pas à le recommander (c'est déjà fait auprès de deux de mes amis !!)

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NOM DE L'INVITÉ : Monsieur BODIN
Nom de l'autotour : À la conquête du Fjord
Nom du conseiller : Marie-Michèle OUELLET

QU'EST-CE QUE VOUS AVEZ LE PLUS APPRÉCIÉ LORS DE VOTRE EXPÉRIENCE
Le choix des lieux

La journée pêche blanche et découverte amériendien (merci a Dominique et Stéphane)

Le séjour à la pourvoirie du fjord * l'emplacement du chalet (difficile de faire mieux!)

Toutes les activités faite dans la pourvoirie et la gentillesse des gens qui nous ont accueillies resterons longtemps dans notre mémoire.

Pour nous qui aimons la nature ce fut 15 jours de PUR & GRAND BONHEUR!!

COMMENT POURRIONS-NOUS AMÉLIORER NOS SERVICES ?

TRANSPORT : Petit problème : (ce sera le seul de tout le séjour)

Découverte sur place qu'il faut rajouter le coût des assurances tout risque pour la voiture de location (250§) c'est un peu agaçant

Pas de chance sur le taxi a notre arrivé a Montréal (pas très aimable) mais la on ne peu rien faire

HÉBERGEMENT : L'hôtel le four points vraiment pas au niveau

Accueil très limite (aurait on oublier le sourire ?)

Chambre ne correspondant pas aux étoiles (il y en a 2 de trop !!)

Le dernier jours (au retour a Montréal) il y avait seulement qu'un lit, l'autre couchage était un divan avec un Matelas très très usée (on peut compter le nombre de ressort!!)

Pour le choix de l'hôtel château laurier a Québec juste un mot BRAVO!

RESTAURATION :

ACTIVITÉS : Rien a dire que du bonheur

CARNET DE VOYAGE : Très bien, peut être plus d'info sur les lieux que l'on va traverser ou sur des activités potentiel

AUTRES: Très bien, Marie Michelle a toujours été à l'écoute et a superbement répondue a nos attentes.

Félicitation a toute l'équipe!

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NOM DE L'INVITÉ : Madame DEHAME
Nom de l'autotour : À la conquête du Fjord
Nom du conseiller : Marie-Michèle OUELLET et Mélanie DESGAGNÉS

QU'EST-CE QUE VOUS AVEZ LE PLUS APPRÉCIÉ LORS DE VOTRE EXPÉRIENCE
Le fait de pouvoir configurer le voyage à la carte et de ne pas être dépendants d'un groupe d'autres voyageurs ! Ainsi que la motivation et la disponibilité de vos conseillers.

COMMENT POURRIONS-NOUS AMÉLIORER NOS SERVICES ?

TRANSPORT : Il pourrait être utile de pouvoir réserver en même temps que le véhicule loué les options proposées par le loueur de voitures, comme l'assurance sans franchise en cas de problème, la possibilité de rendre la voiture réservoir vide (options que nous avons rajoutées une fois sur place).

HÉBERGEMENT :

RESTAURATION :

ACTIVITÉS :

CARNET DE VOYAGE :

AUTRES:

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NOM DE L'INVITÉ : Madame GUITTARD
Nom de l'autotour : À la conquête du Fjord
Nom du conseiller : Élise COLETTE

QU'EST-CE QUE VOUS AVEZ LE PLUS APPRÉCIÉ LORS DE VOTRE EXPÉRIENCE
Notre séjour s'est déroulé sans problème. L'organisation a été faite très sérieusement.

Sites et activités de très bonne qualité, en particulier pour l'auberge à St Mathieu du Parc et la pourvoirie du fjord à Sacré Coeur.

COMMENT POURRIONS-NOUS AMÉLIORER NOS SERVICES ?

TRANSPORT :

HÉBERGEMENT : L'hôtel Château Laurier à Québec est pour nous le seul point négatif de notre séjour. Ce n'est pas du tout un hôtel de charme, mais un grand hôtel que l'on peu retrouver à l'identique dans n'importe quelle grande ville. Il n'a rien de typique, il ne permet pas d'échange avec des Québécois, son seul atout est sa situation géographique dans la ville.

Nous avions émis le souhait de remplacer cet hôtel par un gîte, lors de la préparation de notre séjour, mais cela n'a pas été possible. C'est dommage car nous avons beaucoup apprécié le B&B Le gîte à Montréal.

RESTAURATION :

ACTIVITÉS : L'activité contact avec les loups à la pourvoirie du fjord, n'est pas clairement présenté dans les descriptifs. Il s'agit d'un contact avec des loups en captivité dans leur enclos. Par ailleurs, le contact avec les loups ne se fait qu'avec les femmes (pour des raisons de sécurité).

AUTRES :

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NOM DE L'INVITÉ : Madame LAHAYE
Nom de l'autotour : À la conquête du Fjord
Nom du conseiller : Mélanie GAUDREAULT

QU'EST-CE QUE VOUS AVEZ LE PLUS APPRÉCIÉ LORS DE VOTRE EXPÉRIENCE
Le séjour était parfaitement organisé, la surprise de la carte téléphonique, c'était vraiment sympa, l'accueil des gens et l'espace...nous avons été vraiment gâtés par tout le monde surtout à la pourvoirie du fjord ou toute l'équipe s'est occupée de nous. La vue sur le fjord, vraiment magnifique!!!

COMMENT POURRIONS-NOUS AMÉLIORER NOS SERVICES ?

TRANSPORT : On a eu du mal pour ramener la voiture à coté de l'aéroport, la prochaine fois, on la laissera à l'hôtel.

L'avion, un peu galère pour attraper la correspondance quand vous arrivez en retard, on a courus vite!!!

HÉBERGEMENT : Bien, mais c'est un peu froid, pas le même accueil qu'à la pourvoirie.

RESTAURATION :

ACTIVITÉS : Super

CARNET DE VOYAGE : Super

AUTRES:

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