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FAIRMONT
CHÂTEAU MONTEBELLO

HÔTEL PREMIÈRES
NATIONS

CHALET DE BOIS ROND

POURVOIRIE SACACOMIE

ASTUCE : Le prix des voitures augmente chaque semaine, selon les disponibilités restantes. Plus vous réservez tôt, moins cher vous payerez.

* Notez qu'il vous faut additionner les kilomètres supplémentaires pour vous rendre aux activités et pourvoiries optionnelles.

* À noter que la consommation des véhicules peut varier selon votre type de conduite, les dénivelés de la route et les manufacturiers.

BON À SAVOIR: Le prix des billets d'avion augmente chaque semaine, selon les disponibilités restantes. Plus vous réservez tôt, moins cher vous payerez.

BON À SAVOIR: Choisir un vol qui part et revient un lundi, mardi ou mercredi vous fera faire des économies substantielles. Comparez les vols selon les jours de départ directement en ligne en cliquant ici.

BON À SAVOIR: Pour bien planifier votre voyage au Canada, réservez d'abord votre vol. Il sera ensuite facile d'ajuster votre programme en conséquence.

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* Voir tous les carnets de voyages de nos invités

NOM DE L'INVITÉ : Monsieur KOKANOSKY
Nom de l'autotour: Le Québec et l'Ontario
Nom du conseiller: Marylène FAUVELLE

QU'EST-CE QUE VOUS AVEZ LE PLUS APPRÉCIÉ LORS DE VOTRE EXPÉRIENCE ?
Le point qui pour moi était le plus important était de voyager sur une terrain "balisé"

Totalement déchargé des problemes de reservation, nous pouvions commencer a rêver!

COMMENT POURRIONS-NOUS AMÉLIORER NOS SERVICES ?

TRANSPORT : Carte routière a échelle adaptéé au terrain.

HÉBERGEMENT: Prévoir la possibilté de choisir la catégorie de chambre dans certaines auberges. Pour 20 $ de plus il aurait été plus agréable de profiter et de la vue et de l'équipement sanitaire.

RESTAURATION:

ACTIVITÉS: En fonction des dates de voyages, proposer des activités telles que concerts ou théatre.

Exemple: pendant notre presence a Montréal, la Comédie Francaise jouait.

CARNET DE VOYAGE: Très bien

AUTRES: Eviter de reserver la chambre 25 de l'auberge des Cevennes a l'Anse St Jean. Chambre petite, mal située et salle de bain ressemblant plus a un placard.

DÉSIREZ-VOUS PUBLIER UN TÉMOIGNAGE ?
Si vous avez un doute quant a la capacite d'un voyagiste opérant uniquement sur internet, n'hésitez pas.

Compétence, disponibilité et écoute sont au rendez vous avec Authentik Canada.

Voyage sur terrain balisé, totalement déchargé des contraintes liées l'organisation d'un tel séjour nous ne chercherons pas ailleurs pour repartir au Canada.

A préciser que lors de notre passage sur Montréal nous avons été saluer Marylène, notre conseillère voyage, Très bon accueil et la société à " pignon sur rue" dans le quartier latin et respire la bonne santé.

NOM DE L'INVITÉ : Monsieur GAILLOURDET
Nom de l'autotour: Le Québec et l'Ontario
Nom du conseiller: Marylène FAUVELLE

QU'EST-CE QUE VOUS AVEZ LE PLUS APPRÉCIÉ LORS DE VOTRE EXPÉRIENCE ?
L'écoute et la gentillesse.

COMMENT POURRIONS-NOUS AMÉLIORER NOS SERVICES ?

TRANSPORT : La première fois qu'un français une autoroute américaine il a beaucoup de mal à se repérer sur les cartes.

Plutôt que de découvrir notre road book et les cartes au premier hotel, le faire parvenir au domicile pour avoir le temps de l'étudier un peu.

HÉBERGEMENT: Un seul hotel était un peu moins bien que les autres c'est le Confort Suite Hotel à Toronto. Les chambres pas trés belles et surtout le buffet au petit déjeuner pas terrible.

Par contre le bed and breakfast de gananoque 'sleepy hollow" concerver la formule c'est une maison magnifique et le petit déjeuner était super. En plus tous à la même table celà nous a obligé de parler avec les gens.

RESTAURATION: Pas concerné.

ACTIVITÉS: Rien à dire c'était pratique avec les vouchers.

CARNET DE VOYAGE: Même remarque, l'avoir avant le voyage serait un plus.

AUTRES:

DÉSIREZ-VOUS PUBLIER UN TÉMOIGNAGE ?

NOM DE L'INVITÉ : Monsieur CAMP
Nom de l'autotour: Le Québec et l'Ontario
Nom du conseiller: Lucie PARÉ

QU'EST-CE QUE VOUS AVEZ LE PLUS APPRÉCIÉ LORS DE VOTRE EXPÉRIENCE ?
Pas de mauvaise surprise au niveau des hébergements (hôtels de haute qualité).

COMMENT POURRIONS-NOUS AMÉLIORER NOS SERVICES ?

TRANSPORT : GPS indispensable, le paiement du parking dans les grands hotels est un peu une mauvaise surprise.

HÉBERGEMENT: Aucun interlocuteur parlant français dans les hotels d'Ontario (Toronto surtout).

RESTAURATION: Proposer des adresses de restaurants pour éviter d'avoir à lire tous les livrets du roadbook.

ACTIVITÉS: Informer le client qu'il n'y a quasiment pas de baleines en début juin.

CARNET DE VOYAGE: Éviter de l'envoyer au mauvais hôtel car problème pour vous joindre en direct et pas toujours d'accès internet.

AUTRES: La route est rapide dans le nord entre les différentes villes, il faudrait proposer une route touristique.

DÉSIREZ-VOUS PUBLIER UN TÉMOIGNAGE ?
un séjour de 15 jours dans l'est du québec et de l'ontario, début juin...très bonne réactivité de l'équipe en cas de problème au cours du séjour pour les personnes seules, certaines journées peuvent paraître longues et je conseille la location du GPS pour se focaliser sur la signalisation plutôt que sur l'itinéraire!

Bonne expérience.

NOM DE L'INVITÉ : Madame AUQUE
Nom de l'autotour : Le Québec et l'Ontario
Nom du conseiller : Stéphanie HUARD

QU'EST-CE QUE VOUS AVEZ LE PLUS APPRÉCIÉ LORS DE VOTRE EXPÉRIENCE ?

COMMENT POURRIONS-NODEMANDE DE DEVIS PERSONNALISÉSERVICES ?

TRANSPORT : J'aurais aimé plus de conseils à la prise de reservation, j'ai modifié un peu l'itineraire et il est vrai qu'au final, nous aurions préféré rester un jour de plus à Tadoussac et un jour de moins à Quebec ou Montréal. Mais je n'en tient pas rigueur. On reviendra pour profiter plus de la nature canadienne.
Peut-être pour guider vos clients sur les villes ou sites ou activités, noter "Coup de coeur" de Authentik Canada.

HÉBERGEMENT : J'ai été déçue sur un lieu, celui de Niaga Falls (Blue Gabbles). La propriétaire n'etait pas au courant que nous voyagions avec notre fils de 3 ans et elle a fait une tête pas tres accueillante qd elle l'a vu en disant qu'elle avait beacoup de bibelots et que les enfants ca casse! Quel accueil pour notre 1ere nuit chez vous au Canada! De plus, elle n'avait personne ds son gîte et nous a donné une petite chambre avec un matelas sur le sol pour notre fils, on devait enjamber à la fois les valises et le matelas. Alors qu'elle avait de bien plus grande chambre. Ca s'est bien passé quand même.
Sinon, on a adoré le Athlone Inn à Gananoque, tout a été parfait. On a beaucoup moins aimé le Delta Montreal qui est plutôt un hôtel de groupes, un hôtel usine. Mais on est satisfait dans l'ensemble.

RESTAURATION : RAS

ACTIVITÉS : RAS

CARNET DE VOYAGE : Des adresses differentes pour une même activité et on n'a loupé une activité car pas indiqué sur la carte routière et je n'ai pas fait attention à l'adresse. On a fait tout le chemin en pensant que l'activité etait à côté du lieu de notre hébergement et en fait l'activité etait à mi-chemin. Ce n'etait pas indiqué sur la carte et je n'ai pas fait attention à l'adresse sur le road book. Mais il est tt de m^me très bien fait et pratique !

AUTRES : Il serait bien de recevoir le road book à domicile (même si c'est avec un frais supplémentaire) car on peut mieux étudier la carte, lire les guides (qui sont très nteressants), s'immerger quelques jours avant le départ.

DÉSIREZ-VOUS PUBLIER UN TÉMOIGNAGE ?

NOM DE L'INVITÉ : Monsieur BARON
Nom de l'autotour : Le Québec et l'Ontario
Nom du conseiller : Annie PRIMEAU

QU'EST-CE QUE VOUS AVEZ LE PLUS APPRÉCIÉ LORS DE VOTRE EXPÉRIENCE ?
L'interface et les échanges avec Annie PRIMEAU : réactivité, précision, courtoisie, professionnelle

COMMENT POURRIONS-NOUS AMÉLIORER NOS SERVICES ?

TRANSPORT : Petit problème avec la location de voiture et GPS pas assez performant.

HÉBERGEMENT : Très bon accueil - correspond bien au descriptif du devis.

RESTAURATION : RAS

ACTIVITÉS : Le fjord de Saguenay était magnifique, mais sous la pluie ...

CARNET DE VOYAGE : Très utile. A améliorer les arrivées dans les villes en fonction du point de départ. Indiquer les n° de sortie des autoroutes ou voies express.

AUTRES : Il faut indiquer que tous les prix sont affichés en HT (ce n'est pas une pratique courante en Europe) car c'est troublant les premiers jours.
Expliquer le système directionnel sur les routes - fonctionnement par n° et non par nom de ville.

DÉSIREZ-VOUS PUBLIER UN TÉMOIGNAGE ?
Il est très difficile de choisir tant l'accueil en général est excellent. Je donnerais une distinction à un policier de Toronto qui après m'avoir renseigné a arrêté la circulation pour me permettre de faire demi-tour.

NOM DE L'INVITÉ : Madame BERNAZZANI
Nom de l'autotour : Le Québec et l'Ontario
Nom du conseiller : Virginie ALESSI

QU'EST-CE QUE VOUS AVEZ LE PLUS APPRÉCIÉ LORS DE VOTRE EXPÉRIENCE ?
Une réponse très rapide à chacun de nos mails.
La variété des hebergements et des activités.

COMMENT POURRIONS-NOUS AMÉLIORER NOS SERVICES ?

TRANSPORT : GPS indispensable !!!!!!!!!!!!!!!

HÉBERGEMENT : Très bon choix dans les hotels, en ce qui concerne les BB, c'était notre première expérience. La pension sleepy très acceuillante, petit déj fait maison un vrai régal ! une belle chambre avec salle de bain.
Par contre pour la maison Hovington, nous avons été décu, la chambre était petite et la salle de bain minuscule. La maison est très mal isolé phoniquement et se sont des salariés qui vous acceuil.

RESTAURATION : RAS

ACTIVITÉS : Très bien

CARNET DE VOYAGE : Deux petites erreurs, mauvais hotel dans le carnet de voyage mais bon d'echange correct.
Horaire de visite correcte sur le carnet de voyage et bon d'echange erroné.

AUTRES : Très bonne en générale.

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NOM DE L'INVITÉ : Monsieur CABOT
Nom de l'autotour : Le Québec et l'Ontario
Nom du conseiller : Mélanie GAUDREAULT

QU'EST-CE QUE VOUS AVEZ LE PLUS APPRÉCIÉ LORS DE VOTRE EXPÉRIENCE ?
Professionnalisme dans la préparation pour les bons d'échange
Liberté liée à l'autonomie
Conseils pour les points forts à découvrir
Réactivité pour la résolution du problème final de facturation pour le véhicule.

COMMENT POURRIONS-NOUS AMÉLIORER NOS SERVICES ?

TRANSPORT : Erreur de l'agence avis: Mais BONNE REACTIVITE DE AUTHENTIK CANADA POUR REGLER LE PROBLEME.

HÉBERGEMENT : L'auberge La Coulée douce à Causapscal:chambre très ordinaire; On ne peut pas ouvrir la fenêtre; si on veut de l'air il faut mettre en route une climatisation qui souffle de l'air très froid directement sur le lit et est très bruyante.
Petit déjeuner très limité dans les choix et les quantités.

RESTAURATION : RAS

ACTIVITÉS : Fish Market : Choix trop limité;
Nous pensions qu'il s'agissait de choisir des fruits de mer vivant (aquarium) pour qu'il soit préparé" par la suite.

CARNET DE VOYAGE : RAS

AUTRES : Pouvoir rencontrer notre conseillère (Mélanie GAUDREAULT) lors de notre passage à Montréal (1 journée seulement).

DÉSIREZ-VOUS PUBLIER UN TÉMOIGNAGE ?

NOM DE L'INVITÉ : Monsieur ELKAIM
Nom de l'autotour : Le Québec et l'Ontario
Nom du conseiller : Lesley THOMPSON

QU'EST-CE QUE VOUS AVEZ LE PLUS APPRÉCIÉ LORS DE VOTRE EXPÉRIENCE ?
L'emplacement des hotels.

COMMENT POURRIONS-NOUS AMÉLIORER NOS SERVICES ?

TRANSPORT : RAS

HÉBERGEMENT :Lles petits déjeuner continentaux : ne pas les proposer car le supplément de prix est faible avec les buffets
les petits déjeuners américains : il n'est pas normal de payer un suplément pour un café au lait (D4 dollars) alors qu'il n y en a pas si vous prenez du café chaud et du lait froid

RESTAURATION : RAS

ACTIVITÉS : RAS

CARNET DE VOYAGE : Correct

AUTRES : Bonne : la réservation à l'hotel PREMIERES NATIONS n'était pas bonne mais heureusement l'hotel n'était pas plein ce jour là.

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