Séjour au Canada : Préambule
La marque "Authentik Canada", spécialiste du séjour nature, est la seule habilitée à vendre aux particuliers et aux tarifs indiqués, les prestations disponibles sur ses pages, dans le cadre d'une consultation et d'une réservation.
1. RÉSERVATION DE SÉJOUR AU CANADA
* Toute réservation doit être effectuée directement avec Authentik Canada
Location de voitures au Canada
Pour confirmer votre réservation de voiture et disponibilités - 100% du montant est prélevé lors de la réservation
Location de camping-cars au Canada
Pour confirmer votre réservation de séjour et disponibilités - 20% de dépôt
Le solde est payable 45 jours avant la prise en charge du véhicule
Séjour au Canada, autotours, motoneige & hiver et tout autre produit
Pour confirmer votre réservation de séjour et disponibilités - 20% de dépôt
Le solde est payable 30 jours avant votre arrivée
1.1 Processus de réservation de séjour au Canada
Étape 1 - Faîtes-nous d'abord une demande de séjour via notre site (formulaire électronique, email, rappel immédiat, téléphone,...).
Étape 2 - Un de nos conseillers en voyages d'aventures au Canada vous répondra dans un délai de 24 heures ouvrables avec un devis détaillé.
Étape 3 - Si vous n'avez pas de modification à apporter au séjour, vous pourrez confirmer votre réservation et disponibilités en faisant un dépôt par carte bleue ou virement bancaire (les indications de paiement détaillées seront mentionnées dans le devis)
Étape 4 - Sur réception du dépôt, nous procéderons aux réservations et vous ferons parvenir votre numéro de confirmation et votre facture.
Étape 5 - Le paiement du solde se fait selon les conditions énumérées ci-haut.
Transaction sécuritaire
Notez qu'en étant titulaire d'un permis d'agent de voyages du Canada délivré par l'Office de la Protection du Consommateur (#702429), tout l'argent déposé au compte d'Authentik Canada Aventures inc. est placé en fidéicommis. Ceci nous oblige par la loi à conserver vos paiements jusqu'à votre départ du Canada. Enfin, cette protection vous assure de faire affaire avec une entreprise fiable et sécuritaire.
2. ANNULATION DE SÉJOUR AU CANADA
2.1 Dans l'éventualité où Authentik Canada devrait annuler un séjour, tous les montants versés par l'invité seront remboursés en totalité, sans pénalité. Les frais encourrus en dehors des frais reliés directement à ce forfait
(location de voitures, essence, billet d'avion,...) ne seront pas exigibles.
2.2 Dans l'éventualité où l'invité devait annuler en tout ou en partie un séjour, ce dernier s'expose aux pénalités suivantes :
* 46 jours et plus avant le départ : 15% de la valeur totale du séjour
* Entre 45 et 15 jours avant le départ : 50% de la valeur totale du séjour
* Moins de 15 jours avant le départ : 100% de la valeur totale du séjour
2.3 Le délai d'annulation du séjour est calculé à compter de la date où nous recevons une demande écrite à notre bureau. Aucune demande verbale ne sera considérée. Afin de déterminer le délai d'annulation, la journée même du départ ne sera pas comptabilisée.
3. MODIFICATION(S) AU SÉJOUR AU CANADA
En tout temps, avant le départ, l'invité peut modifier à la hausse la valeur de son séjour, que ce soit par ajout d'activités ou de prolongation sans annulation. Seuls les frais de dossier de 50$ par personne pourront être ajoutés et exigés. Par contre, Authentik Canada ne garantit pas que de telles modifications pourront être faites dans les quarante-cinq jours précédant le départ. Le client qui modifie à la baisse la valeur totale du forfait acheté devra assumer les pénalités énumérées au point 2.2 dans les mêmes proportions que s'il s'agissait d'une annulation, en plus des frais de dossier de 50$ par personne.
4. SERVICES NON UTILISÉS LORS DU SÉJOUR AU CANADA
Aucun remboursement ne sera exigible pour tout service non utilisé pendant le voyage.
5. ASSURANCES POUR VOTRE SÉJOUR AU CANADA
Nous recommandons fortement aux participants de s'assurer contre les risques généralement associés aux voyages à l'étranger, et plus particulièrement en ce qui concerne les frais médicaux et d'hospitalisation, rapatriement sanitaire, perte de bagages, etc. Authentik Canada incite également ses invités à souscrire à une assurance annulation qui couvrirait, sous certaines conditions et selon les circonstances, les frais d'annulation. Il appartient aux invités de souscrire à une telle assurance et Authentik Canada ne saurait être tenu responsable à défaut, de la part de l'invité, de souscrire à une telle assurance pas plus que d'une interprétation défavorable au client d'une telle police d'assurance.
6. PRIX DU SÉJOUR INDIQUÉS
Sauf indication contraire, tous les prix mentionnés sont en dollars canadiens et comprenent toutes les taxes applicables. Notez que le gouvernement fédéral rembourse la moitié des taxes sur l'hébergement aux voyageurs étrangers. Les prix sont susceptibles d'être réajustés en cas de dévaluation ou d'augmentation des prix de transports, des hébergements, des taxes et autres prestations locales. Authentik Canada garantit tous les prix tels qu'ils sont spécifiés au moment de la réception à ses bureaux du paiement final du forfait.
7. HÉBERGEMENT, VISITES ET EXCURSIONS LORS DU SÉJOUR AU CANADA
Authentik Canada se réserve le droit, si nécessaire, de changer les hébergements (hôtels, auberges, gîtes ou camping) par des hébergements de mêmes qualités ou supérieures.
Les visites et excursions proposées dans les différents séjours étaient possibles au moment de la création du présent site internet. Dans l'éventualité où des changements survenaient avant la date de départ (notamment modifications des heures et dates d'ouvertures des musées, parcs d'attractions et parcs de conservations), toute activité prévue pourrait être déplacée ou encore annulée et remplacée par une autre comparable et de même valeur. De telles modifications à l'horaire devront être convenues entre l'invité et son conseiller en voyages d'aventures.
Authentik Canada se réserve le droit, si les circonstances l'exigent ou s'il en va de l'intérêt et de la sécurité des participants, de modifier les itinéraires ou le programme.
8. RESPONSABILITÉS
8.1 Authentik Canada agit en qualité d'agent auprès des transporteurs, fournisseurs de services, lieux d'hébergements et autres intermédiaires requis pour l'organisation des séjours contenus dans notre site internet. Le rôle d'Authentik Canada est limité à acheminer les réservations auprès de ces fournisseurs de services. Cependant, comme il nous est impossible d'exercer un contrôle direct sur ces organismes, Authentik Canada décline toute responsabilité en cas d'inexécution, par les fournisseurs de services, de quelques obligations décrites, à l'exception des fautes ou inexécutions découlant directement des actes ou omissions des employés immédiats de Authentik Canada.
8.2 Authentik Canada ne sera pas responsable envers l'invité pour toute réclamation, dommage et/ou frais pouvant dépendre de blessures corporelles, accidents, décès, dommages ou pertes de biens personnels, retards, correspondances manquées, mauvaises conditions atmosphériques, grèves, actes de terrorisme, guerres ou toute autre cause imprévisible au moment du départ du voyage ou omission de la part du participant d'obtenir les documents requis (passeport, visa...) pour le voyage. Les bagages sont transportés aux risques des participants.
8.3 Le participant s'engage à accepter toute directive raisonnable relative au séjour émis. Dans le cas où un participant aurait une conduite préjudiciable aux autres voyageurs ou aux fournisseurs de services et, qu'il persistait dans sa conduite malgré un avertissement formel de l'agent de voyages, de son représentant ou du guide accompagnateur, l'invité sera expulsé du groupe et devra assumer tous les frais occasionnés par sa conduite y compris tous les frais supplémentaires qu'il devra débourser à titre d'hébergement, de nourriture et de transport de retour. En cas d'expulsion d'un voyageur, l'agent de voyages ne sera en aucun temps tenu de rembourser quelque montant que ce soit, payé par ledit voyageur.
8.4 L'invité qui aurait une réclamation doit la faire parvenir par envoi postal adressé à Authentik Canada dans les quatorze jours qui suivent son retour de voyage.
8.5 En cas de faute, erreur ou omission de la part d'Authentik Canada, relativement au défaut de fournir un service ou un avantage décrit dans le présent site Internet, notre responsabilité est strictement limitée au coût d'un tel service ou avantage. |
