Location de Voiture

Prestataire de location réactif et véhicule bien équipé

Nous avons apprécié notre expérience avec le prestataire Avis.
Le véhicule était disponible sans aucune attente et propre.
Nous avons apprécié que le véhicule était équipé d'Android auto pour brancher nos téléphones portables
.
Davantage d'explications au moment de la remise des clefs en réel serait bienvenu, notamment sur l'état des lieux du véhicule.

Autre remarque, le véhicule mis a disposition était un peu bas (toyota corolla), et parfois dans les chemins sinueux cela faisait un peu peur. Peut être voir pour mettre a disposition des véhicules a garde au sol plus haute plus adaptés aux routes du Canada.

Merci

EN conclusion c'était une très bonne expérience [...]

Génial

Personnel très gentil! Voiture familiale parfaite on a adoré!

Parfait

Nous avons loué une voiture intermédiaire pour 10 jours avec Authentik Canada et Thrifty. Nous en sommes ravis. Nous ne nous attendions pas à autant de services et à une voiture si haut de gamme pour le prix (600€ TTC). Nous avons eu une Toyota Corolla hybride full option. Dotée d'Android Auto, nous avons pu facilement nous guider avec Waze (couplé à notre téléphone sous Android). Le premier plein était inclus dans le prix, l'assurance dommage aussi puis le second conducteur. En prime, pas besoin de nettoyer la voiture, le nettoyage est inclus dedans. Je n'ai pas trouvé moins cher ailleurs pour autant de services. C'est simple vous êtes imbattables !! [...]

super voiture

la voiture louée était au top

Satisfaite avec un bémol

3 eme fois que je loue chez Thrifty et j ai
Toujours été satisfaite du service . Les voitures ont toujours été très bien . Le retour de l auto se fait très rapidement. Cette fois ci contrairement aux autres fois je mettrais un bémol pour la prise de la voiture à l arrivée . L attente était vraiment très longue , et après presque une heure d attente il a fallu attendre encore une demi-heure pour avoir la voiture car elle n était pas prête . Et c était le cas pour tous les gens . J ai pris mon mal en patience . Après tout j étais en vacances ! Et je m y attendais car d après les avis c est souvent comme ça . Pour moi c était la première fois en tout cas . Mais il faut rester zen ! L essentiel est d avoir une voiture comme on a demandé et tout le reste se passe bien . [...]

Location conforme en tous points à l annonce

Très bien. Accueil agréable, véhicule confortable, bien équipé.

Service impeccable

Agence en centre ville. Personnel très aimable. Voiture nickel. Très satisfait des services.

Organisation nulle

La politique de la société Hertz qui a racheté la société Thrifty n’ est pas orientée sur la satisfaction du client au moment de la prise en charge des voitures à l’ aéroport de Montréal. La société Hertz connaît le nombre de voitures louées par créneaux horaires. Peu de personnel ( 2 ) à l’ accueil, des voitures pas prêtes. Une file d’ attente au comptoir qui rend insupportable la très longue attente ( 3 heures pour les derniers ) avec des enfants en bas âge à l’ arrivée des avions. Du personnel aimable, serviable, souriant et pas rapide quoi qu’ il arrive. Retour de location à l’ extrême inverse du départ: Formalités à la vitesse de l’ éclair. Conclusion: organisation de prise en charge lamentable et peu digne d’ un groupe comme Hertz ( propriétaire du loueur Dollar et Thrifty ). [...]

Location de voiture à Ottawa

Location parfaite. Rien à redire.

Moussalli

Pas de mauvaise surprise

RAS

Pas satisfait

Comme d’habitude avec les loueurs de voiture, le voyage commence par du stress et de l’incompréhension….
Je ne parle bien évidemment pas du fait que (comme dans 100% des cas) nous n’avons pas eu le modele souhaité (road trip au Canada, j’espérais une Jeep ou au moins un modele US… j’ai eu une Volkswaggen) mais plutot de la totale incohérence entre le contrat que j’avais signé en ligne (km illimités) et celui qu’il m’a été demandé de signer sur place (200km par jour). Quand on se prépare à faire un road trip Canadien, y’a mieux ….
De plus, au bout de 5 jours, le voyant du liquide de refroidissement qui clignote, après controle: tout était vide! J’ai donc du trouver et acheter de quoi faire les niveaux ….
Après, tout le monde est gentil et serviable sur place pas de pb à ce niveau là mais pour le reste, peu satisfait de mon expérience client. [...]

bel accueil

Ludovic Leseche samedi 4 novembre 2023

Tout c'est bien passé

Personnel gentils et bienveillants et de bons conseils

Voiture très confortable

La voiture était encore mieux que celle qui était prévue.
La prise du véhicule a été très longue et stressante. En effet, il y avait une queue infinie. Nous avons attendu plus d’une heure !!!! Les gens qui attendaient étaient énervés. Nous avons vu certaines personnes qui une fois arrivées au guichet n’avaient pas de voiture. Nous avions très peur qu’il nous arrive la même chose.
Nous avons perdu beaucoup de temps sur notre première journée à Montréal.
Le retour était beaucoup plus rapide et simple. [...]

Assistance injoignable, mise en danger du conducteur et des siens

J’ai loué un véhicule à l’aéroport de Montréal, du 18 au 31 octobre. La Toyota Corolla qui m’a été prêtée avait un grave défaut : la direction tremblait entre 80 et 100 km/h. En cause : un pneu se dégonflait régulièrement à l’avant. J’ai contacté le service clientèle à de nombreuses reprises. Mais c’est incroyable : à chaque fois, mon interlocuteur ne trouvait pas mon dossier. Ni par mon numéro de contrat, ni par mon nom de famille, ni par le numéro de plaque de la voiture. J’ai essayé d’appeler directement l’agence : impossible d’avoir quelqu’un au téléphone. Privé de toute assistance, j’ai donc dû prendre le risque de rouler très dangereusement, avec un pneu à regonfler régulièrement. Finalement, quand j’ai pu, 10 jours plus tard, je suis revenu exprès à Montréal, et on m’a enfin changé le véhicule. Beaucoup de temps perdu, de l’argent perdu (des frais d’essence imprévus pour revenir, et 45 euros de téléphone sur un numéro d’assistance inefficace), et surtout une mise en danger permanente, une prise de risque énorme en raison de l’incompétence ou de l'inexistence des services d’assistance. Je réclame un remboursement et un geste commercial sérieux. [...]

Belle expérience

Simple et efficace et personnel à l’écoute . Ils parlent français ce qui est un gros plus quand on ne parle pas anglais.

Très facile, très bien, merci

Nous sommes passé par Authentik.
En arrivant chez AVIS à Montréal, prise en main du véhicule en 5 minutes.
Véhicule, RAS.
De retour, à l'aéroport, toujours chez AVIS, remise des clés, contrôle en moins de 5 minutes.
Un ticket et c'est fini.

Très bonne expérience !

Manque un peu d'explications

Le loueur nous a donné une voiture très propre, quasi neuve. Nous sommes retournés auprès du loueur pour savoir quel carburant et comment on ouvrait le réservoir. Et nous ne savions pas comment se déroulait le retour du véhicule (à part de revenir le réservoir plein).
Le loueur préconise de ne rien laisser apparent dans le véhicule mais nous n'avons pas de plage arrière. Coffre un peu juste. [...]

Location voiture au Canada

Assistance et explications minimales lors de la prise du véhicule à Vancouver, personne pour faire un état des lieux. Le véhicule loué pour 8 semaines avec retour à Montréal n'avait manifestement pas été préparé pour une telle durée (véhicule de 2 ans+, 90000km, non vidangé et pneux arrières usés à environ 85/90% et sous gonflés de 20/30 kpa), L'alerte "vidange à réaliser" est apparue après seulement 3 semaines. A mi parcours, l'usure des pneus a atteint les témoins d'usure (apportant un risque d'éclatement et donc de sécurité). J'ai appelé THRIFTY lors de mon séjour à Toronto. Pour plus de facilité, j'ai sélectionné français comme langue mais j'ai eu au téléphone une personne anglophone. J'ai exposé la situation (huile et pneus) et demandé s'il était possible de profiter de mon arrêt à Toronto pour assurer la maintenance ou éventuellement échangé de véhicule à leur convenance. La personne au téléphone m'a tout d'abord dit qu'il fallait que j'adresse un mail puis m'a dit que cela était de la compétence du road service en cas de panne (hors ce n'était pas une panne). Elle m'a transféré vers ce service qui n'a pas répondu et la ligne a été coupé après une dizaine de minutes. J'ai adressé un mail. Par la suite, personne ne m'a recontacté. En fin de séjour au Québec, j'ai hésité à faire des km et réduit mes déplacements pour éviter tous risques. En rendant la voiture à Montréal, un des responsable a écrit "A vendre" sur une vitre. Il semble que la situation de la voiture était connue par le loueur. Ce n'est pas professionnel de la part de THRIFTY.
Par ailleurs, j'ai l'impression d'avoir payé les frais "one-way" pour rien. Le véhicule, immatriculé en Ontario et rendu à Montréal dans une zone où le "one-way" est gratuit.
En point positif, la voiture était agréable à conduire, confortable et en bon état. Personnel sympatique à l'arrivée à Montréal. [...]

facile, efficace, avec un très bon prix et un très bon accueil

Location Avis Calgary airport - expérience en demi-teinte

Après une longue attente de plus d'une heure, nous avons reçu en location un véhicule dont les voyants d'huile moteur puis de freins se sont allumés après 300 km . Le véhicule fourni à Calgary avec 84.000km au compteur n'avait visiblement pas fait les entretiens requis. Heureusement nous avons pu changer de véhicule à l'aéroport d'Helena (Montana) sans frais supplémentaires et sans intervention du service support Authentik.
La voiture reçue à Helena nous a par contre donné pleine satisfaction. [...]

Bon accueil efficace et rapide

Aucun pb a la restitution du véhicule
L agence était par ailleurs bien située

Parfait !

Tout a été parfait !

location facile, bon prix, bonne réactivité sur place

Gerard Jecker mercredi 1 novembre 2023

Tout s'est bien passé, très contents du véhicule. Nous avons eu un véhicule plus grand, de catégorie supérieure pour le même prix, car il y a eu un petit souci technique de dernière minute lorsqu'on prenait le véhicule prévu. Il a fallu de la patience et s'imposer un peu mais cela s'est bien terminé.
Au desk on nous a proposer de souscrire une assurance complémentaire de responsabilité totale, alors qu'on l'avait déjà souscrite dans la réservation par Authentik; cela n'apparaissait pas à leur écran( ? ) mais s'est affiché à l'écran lorsque la personne à confirmé ma décision de ne pas l'ajouter !? Quelques émotions devant les imprévus, mais finalement super contents pour la qualité du véhicule (un Chevrolet Equinox) confortable pour les nombreux km et miles parcourus et très spacieux pour les 4 passagers et les grosses valises. [...]

Vehicule ok

Chez avis tout etait ok sauf le vehicule non nettoyé
Mais rien de bien grave

Bonne voiture

Location voiture

Très, très mécontente du loueur de véhicule qui nous a demandé de payer pour des taxes et assurances déjà réglées auprès d'Authentik Canada. Nous avons refusé de payer, la somme a tout de même été prélevée sur notre compte bancaire à notre retour de vacances !!
De retour de congés, le service Authentik Canada nous confirme prendre cette affaire à sa charge et s'occupe de nous rembourser la somme.
MERCI à eux.
Plus jamais de location chez Budget [...]

Très bon durant la durée du séjour, grosse frayeur à la fin.

Tout s'est très bien passé pour prendre la voiture, qui était conforme à nos attentes, facile d'accès, et qui nous a suivis un mois dans notre roadtrip sans le moindre soucis.
Nous avons eu très peur après avoir rendu la voiture puisque soudain, quelques heures après le constat que tout était en ordre, un éclat aurait été trouvé sur le pare-brise. Nous ne connaissons pas encore aujourd'hui l'issue de ce problème, mais nous vous conseillons quoi qu'il arrive de faire énormément de photos de la voiture lorsque vous la rendez, voire des films, pour vous aider à prouver ensuite que vous n'êtes pas responsables des dégâts qu'on essaie de mettre à votre charge. [...]