Merveilleux voyage de découverte du Canada et du Quebec

Lepagnot mercredi 28 septembre 2016

Nous sommes revenus enchantés de ce beau voyage (malgré la première déception de ne pas trouver le GPS dans le véhicule à Montréal et la réponse un peu sèche de notre interlocutrice de chez Authentik Canada ) Le choix des hôtels et des gites étaient très bien, nos choix d'activités nous ont plu, le temps a été magnifique (sauf une petite pluie à Gananoque, pour nous rafraichir!) Nous avons profité à fond de cette expérience, et avons envie de revenir visiter le Québec (Saguenay, le lac St jean, les Laurentides, la Mauricie, revoir le parc du mont Tremblant qui nous a émerveillé! et pousser plus au Nord des Escoumins !!)

3 réponses

Authentik Canada le 4 octobre 2016
Bonjour Madame LEPAGNOT,

Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec les autres voyageurs. C'est très apprécié !

Quel bonheur de savoir que vous rentrez à la maison la tête pleine de beaux souvenirs ! Dans notre métier, la plus belle récompense est certainement de savoir que nous avons répondu aux attentes de nos invités :)

Concernant le GPS, il est important de savoir que la location n'est pas incluse de base dans nos forfaits. C'est la raison pour laquelle nous fournissons à tous nos invités un roadbook avec des indications routières très détaillées. Comme vous aviez opté pour la promotion ''safari aux baleines gratuit'', il n'y avait pas de GPS Authentik prévu pour votre séjour. Nous sommes désolés pour le malentendu et sommes tout de même heureux de savoir que vous avez pu en louer un directement chez le loueur.

Encore une fois, un grand merci d'avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction. Vos commentaires sont très précieux pour nous.

Bon retour à la maison et au plaisir de vous accueillir chez nous une prochaine fois !
Lepagnot le 5 octobre 2016
Bonjour Authentik Canada, nous n'avons pas loué de Gps à l'agence de location Discount qui n'en a pas!!!
Nous nous sommes débrouillés avec le portable et Google maps pour les entrées de ville où votre road book n'est pas très facile à utiliser!
Authentik Canada le 5 octobre 2016
Bonjour,

D’accord, désolée, j’avais cru comprendre que vous aviez eu la chance d’en louer un sur place. Effectivement, les quantités sont limitées chez les loueurs, c'est la raison pour laquelle nous suggérons à tous nos clients de réserver un GPS à l’avance avant le départ.

Ceci dit, selon les échanges par mail entre vous et votre conseillère, vous deviez préciser à votre conseillère au moment de la finalisation si vous vouliez inclure la location ou non, elle n’a reçu aucune directive à cet effet.

Dans tous les cas, nous sommes vraiment désolés pour ce malentendu.

Bonne fin de journée !

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