Mauvais service et Hotel vieux
2 réponses
Authentik Canada
le 20 juillet 2017
Nous sommes désolés de lire que vous n'avez pas été satisfait de votre séjour à l'hôtel Roberval. Nous vous remercions de nous avoir indiqué votre déception et nous vous assurons que le suivi nécessaire sera effectué.
Hôtel Le Roberval
le 20 juillet 2017
Bonjour Mme De Castelberg, Nous sommes très sincèrement navrés que l'hôtel n'ait pas correspondu à vos attentes. Concernant votre commentaire sur le mauvais service, nous sommes très surpris puisque nous recevons de nombreux commentaires de clients soulignant l’efficacité et l’amabilité de notre personnel. Si toutefois vous avez un reproche plus précis sur un incident particulier, n’hésitez pas à nous joindre. Il vous était d’ailleurs possible de nous parler pendant votre séjour mais croyez bien que nous continuons de nous tenir à votre écoute.
Nous espérons que vous avez toutefois apprécié votre séjour à Montréal.
Bien cordialement
Hotel Le Roberval