Accueil médiocre et bruyant
Arrivée comme prévue à 15h. Attente jusqu'à 16h30 pour avoir la chambre. On nous explique qu'il y a erreur sur notre roadbook Authentik Canada. Réveil à 5h10 du matin par le voisin de dessus. La aussi structure en bois et isolation médiocre. Chambre avec vue sur la route :(
2 réponses
Authentik Canada
le 7 août 2017
Navrés que vous n'ayez pas apprécié votre expérience au Riotel Bonaventure! Nous prendrons soin de réviser les informations indiquées dans votre Roadbook concernant l'heure d'arrivée à l'hôtel afin de prévenir toute erreur future! Nous vous remercions de nous en avoir informés!
Riôtel Bonaventure
le 7 août 2017
Bonjour Madame Tanniou,Après lecture de votre commentaire, nous avons pris immédiatement l'initiative d'afficher une note au département des chambres pour que le respect de l'heure de préparation affichée dans le roadbook soit rigoureusement respectée.
Aussi, nous sommes désolés que votre passage dans notre établissement ait été décevant.
Hélène Roy, directrice.