Illusion!

Ruytens mardi 8 août 2017

En extérieur,bel hôtel mais pas de plage privée comme annoncé dans le road book(rochers ,algues,...)L' intérieur de l' hôtel est vétuste.Nous avons reçu une première chambre ,petite,pas très propre,salle de bain qui sentait très mauvais,plafonds sales et moisissures.La deuxième chambre était, elle, rénovée mais pas nette non plus.Nous avons demandé à changer de chambre(la première)pour raison de santé(ashme)et on nous a tout d' abord proposé d' intervertir les chambres!N' étant pas d' accord ,j' ai finalement reçu une autre chambre.La salle de restaurant n' était pas très propre non plus(plafond très sale,toiles d' araignées et poussières)Le petit déjeuner était minable(choix entre 3 ou 4 propositions mais le strict minimum)
Hôtel bruyant et décevant.

2 réponses

Authentik Canada le 9 août 2017
Nous sommes vraiment désolés de lire vos commentaires sur le Riotel ! Nous allons faire un suivi serré avec la directrice de l'hôtel, et nous exigerons des améliorations au niveau de la propreté. Merci de nous avoir tenu au courant, vous êtes nos yeux sur le terrain !
Riôtel Bonaventure le 9 août 2017
Bonjour Madame Ruytens,

Suite à la lecture de vos commentaires vous me voyez désolé que votre séjour dans notre établissement n'a pas su être à la hauteur de vos attentes.
Nous avons pris bonne note du signalement de l'état des lieux et voyons immédiatement à la correction de celui-ci.

Cordialement,

Hélène Roy, directrice.

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