Un hôtel sans climatisation et très bruyant.

Anonyme samedi 2 septembre 2017

Nous avons été très déçus par cet hôtel, pourtant bien situé, au centre de Banff. Accueil très moyen, chambre assez petite pour 4, literie très moyenne, la climatisation ne fonctionnait pas, et il était impossible de dormir la fenêtre ouverte étant donné la localisation de l'hôtel (route passante et cars de touristes stationnés moteur allumé devant l'hôtel tard le soir et dès 6h du matin...). Le petit déjeuner était inclus, mais la salle très clairement sous-dimensionnée par rapport au nombre de chambres ; nous sommes restés 2 nuits, et un des matins nous avons dû faire plusieurs tentatives pour pouvoir accéder à une table, et le "buffet" n'était pas ré-approvisionné en tout régulièrement. Clairement décevant.

2 réponses

Authentik Canada le 6 septembre 2017
Nous ferons un suivi avec cet hébergement, certains points que vous énumérez auraient pu être évités si il y avait eu une meilleure gestion de l'achalandage. Nous demanderons à ce que des améliorations soient apportées. Merci de nous avoir livré vos impressions.
Brewster's Mountain Lodge le 12 septembre 2017
Thank you for your feedback. We are sorry to hear the hotel did not meet your expectations. Our complimentary continental breakfast is served buffet style between 6:30am-10:30am on a first come, first serve basis. Our breakfast room comfortably seats 35 people; please note we do not reserve breakfast times for our guests as they can partake in breakfast at their leisure. The breakfast should be kept stocked on a regular basis and we appreciate you letting us know about your experience. We have passed this information along to our Housekeeping Manager to review with all breakfast room attendants.

Kind Regards,
Staff and Management

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