Globalement satisfait mais certaines étapes superflues

Jean-christophe Lacour samedi 21 juillet 2018

Nous revenons enchantés de nos 2 semaines de découverte du Québec.

Dans les points très positifs:
1) nous sommes très satisfait du service fourni par Andréa, qui a pu prendre en compte les modifications que nous souhaitions apporter au tour standard pour personnaliser notre tour
2) l’hébergement était globalement de bonne qualité
3) l'excellent Roadbook fourni par Authentik
4) le GPS pré-programmé avec les addresses de toutes nos étapes

Dans les améliorations:
1) nous avons jugé certaines étapes du tour La Grande Séduction superflues et aurions préféré découvrir le Lac St Jean à la place. Il se peut que certains de nos commentaires correspondent a des contraintes imposées à Authentik compte tenu de notre réservation tardive.
- l'étape à Notre-Dame-Du-Portage n'a aucun intérêt sinon de couper ce qui serait un long trajet le 1er jour - mais très belle auberge (Auberge sur Mer)
- la nuit à Petite-Riviere-St-Francois n'a aucun intérêt. Nous aurions pu aller directement à Quebec. Quitte à faire une étape, il faudrait la faire à Baie-St-Paul qui est une très jolie ville plutôt qu'à Petite-Riviere-St-Francois qui n'a aucune attraction et qui est trop loin de Baie-St-Paul pour y ressortir pour diner.
2) pour aller visiter le Parc Forillon, il serait plus pratique et sympathique de passer la nuit à Gaspé plutot qu'à Riviere-Au-Renard. Le Motel L'Auberge Le Caribou était basique par rapport au standard hébergement retenu.
4) pour le safari aux baleines nous avons dû revenir 40km en arrière de Tadoussac où était notre hébergement, ce qui a fait perdre du temps alors qu'il y a des safaris au départ de Tadoussac
5) l'utilisation de vouchers papier - preuve de paiement auprès des prestataires (hotel, ferry, etc) - semble un peu obsolete de nos jours - il suffirait par example de présenter les passports

1 réponse

Authentik Canada le 2 août 2018
Un grand merci Jean-Christophe d'avoir répondu avec autant de rigueur à notre questionnaire de satisfaction.

Vos réponses sont pertinentes et elles contribueront à un avancement de notre offre vers la qualité totale. L'étape à Notre Dame du Portage est effectivement pour couper un long trajet, dans une auberge ou nous pouvons goûter à la cuisine régionale, l'une des meilleure table du bas St-Laurent. Ceci dit, si nous avions plus de temps dans cette étapes, nous recommanderions des randonnées sur les promontoires rocheux qui font face au fleuve, des randonnées en forêt avec des maîtres cueilleurs de champignons, les visites de fumeurs de poissons, il y a sérieusement tant à faire dans cette belle région que je visite presque à tous les ans depuis mon enfance. Rivière St-François est notre similaire à Baie St-Paul, votre réservation tardive oblige pour l'étape dans Charlevoix. Même chose pour Rivière au Renard.

Nous prenons bien compte de votre commentaire sur les vouchers papiers. Nous les avons rapetissé, mais il y a encore à faire et vous avez bien raison.

Merci pour ces remarques et en espérant que vous conserverez de merveilleux souvenirs de votre voyage parmi nous, nous vous souhaitons un bon retour à la maison et au quotidien.

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