Expérience très décevante
Nous avons été très mal accueillis par l'habitante, qui était dû au fait que nous sommes arrivés à la ville de Québec à 23h et le chauffeur du car nous a laissé sur un parking de l'hôtel d'où nous avons appelé pour obtenir un taxi. Nous pouvons comprendre la mauvaise réaction de l'habitante car nous avons sonné chez elle à 23h30. Dans l'ensemble, nous avons constaté qu'elle n'avait pas les qualités requises pour accueillir des touristes. Très déçus et nous étions très pressés de quitter son domicile.
1 réponse
Nuitée chez l'Habitant
le 20 septembre 2018
Très désolée de votre perception-expérience Monsieur Orsini. Pourtant nous avions pris la peine de communiquer ensemble le matin même de votre déplacement en pointant vous même une arrivée sur Québec vers 20h30.
Sachant que vous étiez attendu chez votre hôte Mme Julie, qui est d'ailleurs une hôte reconnu pour sa grande qualité d'accueil et une personne chaleureuse et des plus conviviale, vous auriez dû lui téléphoner ou encore me téléphoner puisque je vous avais remis son numéro de téléphone pour l'aviser que votre horaire avait changée au courant de la journée.
Soyez assuré Monsieur que Mme Julie possède toutes les qualités requises pour être parmi nous, elle a démontrer depuis bien des accueils la grande qualité des expériences clients qu'elle fait vivre à ses voyageurs. Ce n'est pas un hôtel avec une réception 24/24hres Monsieur, c'est une hôtesse généreuse de son temps, qui adore recevoir et je crois tout à fait normal qu'elle se soit couchée à 23hres pensant n'avoir aucune nouvelle de vous, puisqu'il faut quand même avouer que ce n'est pas une heure habituelle pour arriver chez des gens.
De plus elle avait pris la peine de vous placer un mot sur la porte vous demandant de ne pas sonner pour ne pas réveiller les voisins et de passer par la porte arrière qu'elle avait laissé débarré pour vous au cas où. Ce que vous n'avez pas fait et même au contraire dans ce petit quartier tranquille vous parliez très fort et avez quand même sonné à la porte.
Si vraiment vous n'étiez pas satisfait Monsieur vous auriez dû me contacter.
Vous aviez mon numéro avec vous.
Je suis toujours disponible pour répondre aux appels de ma clientèle et ce en tout temps, nuit et jour..
Notre entreprise qui oeuvre depuis plus de 15 ans dans le domaine fait en sorte de toujours très bien recevoir ses voyageurs, nous faisons une sélection méticuleuse de nos hôtes et nous nous assurons que l'Expérience vécue soit plus que satisfaisante.
Je vous réitère ma surprise face à ce commentaire.
Bon retour chez vous Monsieur Orsini
Martine Ricard - Coordonnatrice technique
info@martinericard.com si vous avez besoin de me rejoindre.