Forte réclamation enfin d'obtenir un véhicule correspondant à notre réservation

Christian Mansat mercredi 8 mai 2019

Ne cherche pas à répondre au titre de location ? les deux premières personnes ne répondant pas au titre de location nous ont remis les clés d'une Mitsubishi Mirage véhicule de base ( une seule valise dans le coffre ? ) . Après une forte réclamation et une troisième personne de chez Avis présente qui à demandé que l'on nous délivre le bon véhicule . Perte de 75' . Ce véhicule était sale / immatriculé au Etats Unis avec toutes les informations en Miles ? corrélation difficile en Km/h ,il répondait à notre demande de la catégorie compact. Impossible de vous joindre ,mais ils ont crue que nous allions vous parler. Nous avons contrôlé la voiture et signalé les nombreuses marques/rayures/traces/petits impacts etc... ce n'est pas le rôle de celui qui loue .

2 réponses

Authentik Canada le 14 mai 2019
Bonjour,

Nous sommes navrés de lire que ce fut ardu lors de votre prise en charge d'arriver à obtenir la catégorie de véhicule réservée. D'autant plus déçus de constater que vous n'avez pas tenté de nous contacter à ce moment, ce qui aurait pu vous faire sauver beaucoup de temps et d’énergie. Nous sommes là pour ce genre de situation, et notre pouvoir d'achat/négociation nous permet souvent d'arriver à obtenir assez rapidement ce qui devrait être respecté dans le contrat.

En espérant que vous avez passer un bon séjour dans notre beau pays.

Cordialement.
Christian Mansat le 14 mai 2019
Bonjour , Pour complèter votre information, nous avons cherché à vous joindre par téléphone .Fermé et joignable lundi? avec un N° d'urgence . Nous l'avons appelée et laissé un message. On nous a rappelé qq minute après . Nous avions résolue le problème. Bonne journée.
Cordialement
christian Mansat

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