Bonjour Marie-Caroline,

Nous sommes désolés de lire votre commentaire d'insatisfaction suite à votre location. Laissez-nous vérifier si le véhicule que vous avez obtenu en est bien un de la même catégorie réservée, et nous vous reviendrons en privé. Si il y a eu une erreur, vous serez bien sûr remboursés pour la différence de prix entre les deux catégories. Comme vous avez lu sur notre site Web, seule la catégorie de véhicule est garantie, le modèle de véhicule n'est jamais garanti chez aucun loueur de voiture.

Nous vous revenons dès que nous aurons la réponse de notre loueur à savoir si la catégorie du Tiguan est la même que celle que vous aviez réservée.

Cordialement.