Bon service avec Authentik, moins avec la compagnie de location (AVIS)

Alexandre Vachon samedi 18 mai 2019

Nous avons eu un très bon service avec Authentik et le prix était très bon marché comparativement à ce que nous avons trouvé sur Internet.

En revanche, nous avons eu un moins bon service directement avec la compagnie de location (AVIS) une fois arrivé à destination. En effet, l'employé a été très insistant pour me louer un véhicule supérieur (SUV au lieu de compact) en me disant que c'était nécessaire pour conduire à Banff et à Jasper. Il a même osé me dire qu'en tant que québécois je ne connaissais rien à cette neige. Au final, les températures étaient supérieures à 20 degrés Celsius en moyenne. Par ailleurs, l'employé a tenté de me charger des frais de "one way", alors qu'il était évident sur le site d'Authentik qu'il n'y en aurait pas à cette période de l'année et dans cette direction (Vancouver-Calgary). Encore une fois, j'ai dû être insistant...

1 réponse

Authentik Canada le 23 mai 2019
Bonjour Alexandre!

Nous sommes désolés de constater par votre avis que vous n'avez pas reçu l'accueil que vous auriez dû recevoir au comptoir de location de voiture. Nous allons assurément faire un suivi serré avec les gens de la succursale, afin que ces derniers donnent en tout temps un service adéquat et un accueil courtois et chaleureux.

Merci pour vos commentaires.

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