Séjour "Au Canada en famille"

Anonyme dimanche 22 septembre 2019

Nous gardons dans son ensemble un excellent souvenir du séjour "Au Canada en famille" planifiée avec l'aide précieuse de Joannie Bruyère.

Les deux seuls points de progrès identifiés durant ce séjour concernent :
- l'articulation de l'activité "Survol en Hydravion" avec l'herbergement à la Pourvoirie du Triton,
- l’hébergement au Château Laurier de Québec.

1. Si l'activité "Survol en hydravion" avec acheminement à la pourvoirie du Triton fut fort judicieuse, nous regrettons le fait que la pilote fut silencieuse durant tout le vol, quelques renseignements purent être intéressant, mais surtout le délai d'acheminement de la voiture vers la pourvoirie du Triton et la non-possibilité d'aller récupérer sur le parking distant les bagages restés à bord : la voiture fut emmenée au parking le lendemain soir du vol, malheureusement nous avons pris la pluie dans la journée au cours d'une sortie en forêt et nous avions du sécher nos pantalons avec le sèche-cheveux disponible en chambre.
Point de progrès : peut être serait-il judicieux qu'Athentik précise en amont que le nombre de bagage dans l'hydravion est restreint et propose une liste de vêtements conseillés pour les activités au Triton (par exemple : nous n'avions pas pris de maillots de bain et vu que nous n'avions pas assez d'affaires de rechange : les enfants furent frustrés sur place de ne pas pouvoir faire d'activités nautiques).

2. L'hôtel Château Laurier, conseillé par défaut, est très "industriel" et très impersonnel.
C'est par exemple le seul hébergement de notre séjour où le personnel ne disait pas bonjour aux clients qui croisés dans l'hôtel. Le délai pour obtenir un table pour le déjeuner était aussi assez long. Nous ne connaissons pas les autres hôtels de Québec, mais il nous parait dommage de le mettre en avant.

Ces points ne remettent cependant pas en question la qualité des prestations d'Authentik Canada pour notre séjour.
Une nouvelle fois merci.

1 réponse

Authentik Canada le 25 septembre 2019
Bonjour!

Merci d'avoir pris le temps de commenter votre séjour au Canada. Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfaits de votre voyage, malgré quelques coquilles.

Nous ferons un suivi sur vos commentaires afin d'améliorer l'expérience globale pour nos futurs clients. Merci beaucoup d'avoir partagé vos impressions.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau !