Discount rue Papineau à fuir
Nous avons loué une voiture à l'agence Discount rue Papineau. Nous avons eu une voiture defectueuse au niveau de la roue avant droite, roulement à billes usé. Le lendemain nous sommes donc retournés à l'agence pour changer de véhicule. Sur le parking de l'agence, au moment de rendre les clés, une camionnette Discount touche la voiture que nous rendions: une toute petite éraflure. L'agence nous a fait payer 500 $ car nous n'avions pas pris la "super" assurance qu'ils proposent. 500$ alors que nous n'étions pas en tort et sur leur parking privé en venant rendre une voiture qu'ils nous avaient loué défectueuse. Au service réclamation, les personnes n'ont rien voulu entendre ! Ceci restera un très mauvais cher souvenir.
2 réponses
Quelle mauvaise aventure nous en convenons. Il semble que Discount ait suivi les règles à la lettre, mais nous allons quand même revenir vers eux en leur expliquant votre point de vue et en espérant qu'ils s'ouvrent à un geste.
Nous vous reviendrons en privé dès que nous aurons conclu nos discussions.
Merci par avance pour votre patience.