Un beau voyage, les québécois sont à la hauteur de leur réputation de cordialité et de gentillesse.
Les + : Authentik Canada qui vous accompagne tout au long de votre voyage, très disponibles, réactifs et à l'écoute
Les - : préciser bien le type de véhicule que vous souhaitez (je voulais un monospace, un mini-van comme on dit au Canada, et je me suis retrouvé avec une jeep compass).
Évitez auto discount en loueur auto, ils ont fait attendre beaucoup de clients plus de 3h avant de nous donner les véhicules loués. Service déplorable à Montreal.
3 réponses
Authentik Canada
le 7 septembre 2016
Bonjour Jean-Francois,Merci d'avoir pris le temps de commenter votre séjour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfaits de votre expérience globale avec nous. Cela fait plaisir de lire que vous avez apprécié le contact avec votre conseillère.
Effectivement nous n'utilisons pas les mêmes termes au Canada pour les catégories de voiture. Cela peut porter à confusion.
Nous sommes désolés que le loueur de voiture n'ait pas respectés vos attentes. Il arrive qu'en haute saison que les délais soient plus long dû à l'achalandage, mais nous allons faire un suivi avec notre partenaire.
Nous vous souhaitons un bon retour à la maison et au plaisir de vous accueillir à nouveau!
Salutations de toute l'équipe Authentik
Koziel
le 8 septembre 2016
Bonjour,Je peux comprendre les problèmes du loueur en haute saison, mais à ce moment là, on ne convoque pas tout le monde pour 9h (il y avait une file d'attente jusqu'à l'extérieur ce jour là). Et par prudence, vous devriez peut être conseiller de ne pas réserver d'activité dans la foulée de la prise de vehicule. J'insiste, mais la qualité de service d'auto discount ce jour là a vraiment été déplorable...
Authentik Canada
le 9 septembre 2016
Bonjour,Nous comprenons et il y a effectivement place à amélioration pour le future. Merci pour votre commentaire!