3 réponses
Authentik Canada
le 10 septembre 2016
Bonjour !Nous sommes désolés de savoir que cette prestation ne vous a pas satisfait. N'hésitez pas à nous communiquer plus de détails. Nous analysons chacune des remarques de nos invités lorsque vient le moment de revoir nos itinéraires ainsi que nos partenariats. Vos commentaires sont très précieux pour nous et nous permettent de continuer à nous améliorer, année après année.
Bonne journée !
Lugagne
le 10 septembre 2016
Nous avons été bien reçu par l'équipe et le matériel était d'excellente qualité (velos high tech). En revanche nos velos ont mis 1/2 heure à être débloqués, car notre nom n'était pas dans la base de données, et il a fallu que Authentik Canada appelle pour régler le problème.Mais ce n'était pas un soucis majeur non plus, en fait notre note vient surtout du fait qu'il a plu toute la journée, donc nous avons fait 1h30 de route depuis Quebec aller puis 1h30 retour pour finalement finir sous la pluie. S'il avait fait beau nous aurions probablement mis 4 étoiles.
Excursion en VTT
le 12 septembre 2016
Bonjour,Nous vous remercions de vos commentaires. Nous verrons à améliorer le processus d'identification des clients en provenance d'Authentik Canada afin d'éviter la confusion et le délai d'attente.
En espérant vous accueillir à nouveau, avec un soleil cette fois.
Bonne journée à vous!