Ce qui a mal....
A:
1 - hotel Best Western Montrèal: je devais payer euro 70.72
2 - hotel Delta Quebec c.: je devais payer euro 69,92
et dans tout le deux J'ai utilisé seulement bénéficié des services déjà payés avec vous
B:
- La Maison de Vébron a L'Anse-Saint-Jean n'est pas un hotel pour les enfants, et il n'avait pas la piscine e la spa (c'et la piscine publique près de l'hotel, mais elle était fermée et personne savaint pourquoi; cependant, la spa, dans un autre batiment, c'était à payement et enterdit aux enfant si non dans des horaires particuliéres: oui, il est un hôtel alternatif et j'est bien, mais il est vraiment difficile de rester à quatre personnes dans une chambre de mètres 3x3 avec deux lits doubles, où il n'y avait qu'une place pour s'asseoir sur le lit ou dans la salle de bains. Non seulement cela, mais quand nous avons souligné que le sèche-linge ne fonctionne pas, même si nous y avons passé deux nuits, on a simplement dit qu'ils ne disposaient pas d'autres ... et l'hôtel n'a pas été entièrement réservé ... Enfin, il est un hôtel alternative, mais servent à l'été (la saison des fruits frais), salade de fruits en conserve ... même pas dans les hotels non alternatives est arrivé.
- Némiskau c'est super, mais pas les répas, surtout le petit déjeuner.
- Chalet du lacs à Jimmy a Tadoussac, Il était très agréable et fonctionnel, mais il n'y avait pas de points de vente de l'électricité .. et en 2016, puisque dans tous les cas, l'électricité a été, c'est un peu bizarre.
Merci pour votre professionalité.
6 réponses
Grazie mille per i vostri commenti! Nous apprécions vraiment recevoir les impressions de nos invités, quelles soient bonnes ou mauvaises, car cela nous aide à faire le point et revoir nos circuits, produits et partenariats.
Au niveau des éléments qui vous ont été chargés aux Hôtels Best Western Montréal et Delta Québec, nous sommes en cours d'investigation et nous vous reviendrons à ce sujet aussitôt que nous aurons reçu des nouvelles de nos partenaires.
En ce qui concerne les autres hébergements :
- Maison de Vébron : Nous sommes vraiment navrés que le séjour vous ait moins plu. Il est vrai que cet hébergement ne dispose pas de piscine comme beaucoup d'autres de nos hébergements et que c'est bien pratique en famille. Par contre, l'information concernant cet hébergement sur notre site est bien claire et on n'y fait aucunement mention d'une piscine. Concernant l'expérience Spa, au Québec les enfants sont très rarement admis dans ces endroits qui sont souvent réservés aux personnes à partir de 16 ans pour plus de quiétude et pour offrir une atmosphère de détente. Au niveau de l'équipement défectueux et des repas, nous allons transférer vos commentaires aux gens de l'hébergement et faire un suivi avec eux rapidement.
- Némiskau : Nous allons également transmettre vos commentaires à notre partenaire. Merci !
- Chalets du lac à Jimmy : Est-ce que vous pourriez nous en dire plus sur le point de vente de l'électricité ? Cette information ne nous est pas très claire. Encore merci !
Voilà, encore merci d'avoir bien voulu prendre du temps pour nous répondre. Nous reviendrons vers vous sous peu pour la suite par retour de courriel.
Recevez nos meilleures salutations du Canada !
- Maison de Vebron. Ok pour la piscine dans l'auberge, mais la pubblicitè disait q'il y avait la piscine à disposition... et ce n'était pas vrai. Le enfants dans le spa.... dans les autres auberges nou n'avons pas eu ce probleme. Et.. rien à dire pour 4 personnes dans une chambre 3x3? Et la fruit en boite dans un auberge alternatif et pendant l'été, la saison de la fruit pour excellence? Alternatif de quoi?
- Chalet du lac à Jimmy. Je m'excuse pour mon francais-canadienne, mais je voulait dire qui il n'y avait pas des prises électriques pour rasoir, tablette, ipad etc, et il y avait l'électricité solaire qui, normalement, signifique qu'on peut utilizer l'électricité, pas seulement la lumière.
Tout bien. S'l y aura une autre occasion et pour le conseilles de voyage: n'allez pas à la Maison de Vebron: ils sont simpatiques, mais pas disponibles et très peu alternatives..... si on intende pour alternative des choses ecologistes et pas avares.
Salutations de Firenze-Italie
En fait, pour les montants prélevés dans les deux hôtels, il pourrait s'agir d'une pré-autorisation sur votre carte, donc un montant bloqué sur votre carte au cas où vous partez de l'hôtel sans payer vos frais, qui est ensuite relâché suivant votre départ si tout est conforme. Les hôtels le font souvent ici et c'est courant.
Pour la Maison de Vébron, vous pouvez nous dire à quel endroit il est mentionné qu'il y a une piscine à disposition car nous ne trouvons pas ?
Au niveau du spa, au Québec cela veut dire deux choses : soit un bain à remous (ou bain avec jets) où les enfants sont souvent admis ou l'endroit, comme celui situé près de la Maison de Vébron (appelé Édouard-les-bains) qui possède un Hammam, un sauna sec et humide, des bains nordiques, etc. C'est dans ce dernier (l'endroit) que les enfants ne sont pas admis.
Au niveau de la chambre à la Maison de Vébron, comme c'est une auberge ce n'est pas exceptionnel que la chambre soit petite comparé à un hôtel, mais nous comprenons que ce n'est pas nécessairement agréable. Nous allons voir avec notre partenaire si la chambre que vous avez eu était "standard". Si non, ce serait peut-être préférable que nos invités n'y soient plus logés lorsqu'ils voyagent en famille ? Au niveau des fruits, soyez assurés que nous allons leur transférer vos commentaires.
Merci pour les précisions du Chalet du lac à Jimmy. Comme ce sont des chalets, l'équipement est souvent plus rustique et n'offre pas toujours la modernité qu'on aimerait avoir. C'est un peu ça la beauté du séjour en chalet, se déconnecter, même si c'est peu pratique.
En passant, nous aimerions vous féliciter pour votre français qui est vraiment très très bien et surtout bien meilleur que notre italien ! Encore merci pour tout. Nous apprécions beaucoup le temps que vous avez pris pour nous donner tous ces détails.
Firenze è una città meravigliosa, siete fortunati di vivere lì! Tanti saluti!
ciao
à bientôt