Les chambres standard. Sont sombres bruyantes et le parfum désodorisant utilisé est infecte

Anonyme dimanche 4 septembre 2016

1 réponse

Authentik Canada le 7 septembre 2016
Bonjour Monsieur,

Nous sommes très déçus de constater que la note globale de votre séjour est de 1/5. Effectivement, lorsque nous regardons les notes que vous avez données aux différentes prestations de votre séjour (qui apparaissent sous les avis des voyageurs de chacune de ces prestations sur notre site Web), certaines s'avèrent très basses, mais d'autres sont plutôt bonnes. Vous avez même noté plus de 10 prestations avec une note de 5/5. Puisque votre commentaire plus haut semble porter sur une chambre d'hôtel en particulier, je me demandais si la note globale attribuée au forfait Ô Canada n'était peut-être pas plutôt dédiée à un hôtel en particulier ?

Ceci dit, nous serions très curieux de savoir les raisons plus précises qui vous ont mené à octroyer un niveau de satisfaction global aussi peu satisfaisant. Je constate que certains hôtels et auberges ne vous ont pas du tout charmé. Nous ferons un suivi avec ces prestataires afin de comprendre ce qu'il s'est passé au niveau du ménage ou de l'accueil. Aussi, nous prenons note que notre capitale Nationale, Ottawa, n'a pas attiré particulièrement votre attention. C'est une ville bien entretenue avec plusieurs musées et statues qui rappellent l'histoire du Canada. Cela doit dépendre des intérêts, mais nous pensons qu'un court arrêt dans cette ville durant un séjour permet une belle étape entre les provinces de l'Ontario et de Québec. Nous acceptons bien sûr votre critique, mais sachez que lorsque vous pensez qu'il n'y a rien à faire ou à voir à un endroit que nous avons inclus dans votre séjour, la meilleure option est de nous contacter sur le champs afin que l'on vous propose des visites ou activités selon vos intérêts. Nos conseillères sont là pour vous aider avant, mais aussi durant votre séjour.

Au plaisir d'en savoir un peu plus sur les raisons qui vous font noter notre séjour Ô Canada comme si peu satisfaisant, merci beaucoup de nous aider dans notre quête d'amélioration continue.

Cordialement,

En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez l'utilisation de cookies. Modifier les paramètres.