Un très bon accompagnement...mais quelques couacs regrettables

Globalement, la prestation de service était de très bonne tenue. Je déplore toutefois quelques points à améliorer
1°) avoir eu deux chargés de road trip en cours de préparation n'a certainement pas aider à avoir une construction de voyage fluide
2°) la gestion de la location de voiture : gros point noir de mon point de vue ! D'une part, pas de disponibilité pour aller du Canada vers les USA, information que j'ai apprise tardivement lors de la préparation ce qui nous a obligé à tout réorganiser au pied levé, d'autre part, même avec une location réservée uniquement au Canada, apprendre le jour même de la prise en charge du véhicule que la réservation n'était pas confirmée et avoir dû trouver à l'arrache un nouveau loueur de voiture nous a beaucoup énervé. Trop de stress et de temps perdu. On aurait souhaité qu'Authentik s'enquiert des confirmations auprès de ses fournisseurs bien en mont de notre voyage. Un point à améliorer, vraiment.
3°) La qualité de certains hôtels : tapisserie et tapis vieillots, salle de bains salle, bref...on aurait aimé un peu plus de contrôle en amont sur les hôtels choisis, car ils laissaient parfois à désirer, notamment à Niagara Falls
4°) Il eut été souhaitable, compte tenu de la vigueur de l'euro, de nous inviter à régler la note en dollars canadiens plutôt qu'en euros...cela aurait sans doute je pense doper un peu notre pouvoir d'achat. Je sais bien que cela est préconisé sur votre site, mais il eût été souhaitable que nous disposions de l'information AVANT mon premier versement

Un service plus que vous pourriez offrir : en tant qu'européen, j'ai fait l'acquisition d'un e carte SIM pour visiter l'Amérique du Nord. Je pense que vous pourriez proposer cela dans votre pack afin de simplifier la vie à vos clients.