Retour location véhicule dans l’Ouest du Canada
J’ai eu une petit problème avec la réception de mon véhicule à la réception dans l’agence de location qui a occasionné des frais supplémentaires.
Coût qui aurait pu être éviter par un peu plus d’informations (un détail mais qui a eu son importance). Au final Authentik a fait un geste et remboursé la moitié des frais supplémentaires.
Si je devais faire une remarque, j’avais posé des questions spécifiques sur ce point à Authentik qui m’avait dit que c’était bon (conducteur additionnel avec qui je ne suis pas en couple) mais ce n’est pas passé avec l’agence de location. Donc comme c’est une « erreur » d’information de l’agence, elle aurait pu payer l’intégralité de la différence de prix de frai supplémentaire. Même si la moitié c’est déjà très bien. Voilà ma seule remarque.
1 réponse
Effectivement, les conducteurs additionnels inclus dans les locations doivent être conjoint/conjointe et résider à la même adresse. C'est une question d'assurance. Nous sommes navrés que cela ne fut pas plus clair, et c'est pourquoi nous avons accepté de rembourser la moitié des charges que vous avez du payer à ce sujet.
Nous avons maintenant mis plus claire cette information sur nos documents et à plusieurs endroits différents.
Nous vous souhaitons un bon retour au quotidien et au plaisir de vous servir à nouveau !