La voiture n’était pas prête
À notre arrivée beaucoup de gens étaient en attente pour voir quelqu’un au comptoir. Nous avons attendu 45 minutes pour voir quelqu’un mais pas encore de voiture de prête. Avons attendu un autre 45 minutes avant d’avoir les clés ….
La réservation disait que la voiture serait prête à 16h, nous sommes parti à 19h
1 réponse
Authentik Canada
le 24 juillet 2025
Bonjour Henri,Même si la plupart du temps les prises en charge se font en moins d'une heure, tous les loueurs demandent de prévoir 1 heure pour la livraison du véhicule. Il arrive que les plus longs délais soient chez Avis, mais parfois ils surviennent chez les concurrents. Malheureusement les procédures de logistique établies sont parfois bouleversées par plusieurs facteurs qui ralentissent la livraison des véhicules: Retard de retour de véhicule, bris de véhicule, pénurie d'employée, etc.
Nous sommes navrés de vous savoir insatisfaits. Nous allons transférer votre commentaire à nos contacts chez Avis.
Cordialement.