Excellent service
Nous avons loué une voiture au Canada pour 5 personnes et avons traversé la frontière.
Véhicule moderne, propre et récupération rapide des clés à l'aéroport.
Très bon service client avant le voyage qui a transmis toutes les informations nécessaires.
Au retour, dommage qu'on était pas informé que le retour des clés se fait dans le couloir du parking de l'aéroport et non au guichet. On a passé une demi-heure à faire la queue à l'agence pour rien.
Nous sommes très satisfaits de cette location.
1 réponse
Authentik Canada
le 18 août 2025
Merci infiniment, Mayssoune, pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis que votre expérience de location ait été positive, avec un véhicule moderne et un service client de qualité qui a facilité vos préparatifs avant le voyage. Nous comprenons votre frustration concernant l'emplacement du retour des clés et regrettons que cela ait causé une confusion.
Votre remarque sur ce point est très précieuse et nous allons travailler à améliorer notre communication à ce sujet pour éviter de futurs désagréments. Cependant, nous sommes heureux de savoir que vous êtes très satisfaits dans l'ensemble de votre expérience.
À très bientôt sur les routes !