Voyage en grande partie réussi
Nous sommes partis en RV pour un voyage de deux semaines environ dans les montagnes rocheuses canadiennes. L'organisation du voyage a été soignée et a été en grande partie satisfaisante. Nous pouvons énumérer les super réservations de chambres d'hôtel et emplacements de camping pour le RV. La location du RV s'est très bien passée également. Rien à redire pour les vols également. Authentik avait prévu dans notre programme une promenade à cheval qui était très sympatique.
Juste deux petits hics, une sortie en canoe sur la Bow River qui a été annulée sans que nous en ayons été avertis, ce qui nous a fait perdre une demi-journée. Cette activité avait l'air très chouette, si pas annulée, nous aurions certainement passé un bon moment. L'opérateur nous a dit avoir prévenu Authentik (nous n'avons que sa parole bien sûr) mais l'info n'est pas passée. L'autre petit hic était la réservation d'un emplacement dans le campground du lac Louise pour deux nuits en fin de séjour. Ce campground est tout sauf agréable à cause du passage très bruyant du train à proximité, des emplacements très étroits et des installations sanitaires peu satisfaisantes. Le shuttle qui reliait le campground au lac Louise a de plus été supprimé deux mois avant notre voyage, dès lors difficultés à rejoindre le lac Louise (soit une marche de 5 km pour y arriver du campground, soit nécessité de se rendre en RV sur place avant 6 heures du matin ou après 7h du soir). Nous avons jeté l'éponge et préféré nous rendre à Banff . Malgré ces deux déceptions, nous sommes rentrés chez nous avec de très bons souvenirs et merveilleuses photos de notre voyage ! Donc voyage en grande partie réussi !
1 réponse
Nous regrettons sincèrement les désagréments que vous avez rencontrés. La sortie annulée en canoë sur la Bow River est vraiment regrettable, et nous allons examiner ce qui a pu se passer en matière de communication pour éviter que cela ne se reproduise.
Concernant le campground du lac Louise, nous prenons très au sérieux vos préoccupations concernant le bruit, l'espace et la logistique de transport. Vos retours nous aideront à évaluer et améliorer les recommandations pour que nos clients bénéficient d'une expérience plus plaisante à l'avenir.
Bien que ces incidents aient été décevants, nous sommes heureux de savoir que vous gardez de très bons souvenirs et de magnifiques photos de votre aventure. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accompagner à nouveau pour un voyage encore plus réussi et sans accroc.
Merci encore pour vos précieux commentaires et à très bientôt avec Authentik Canada !