Bonjour André,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes heureux de lire que votre location s’est bien déroulée dans l’ensemble et que le véhicule reçu, un Nissan Rogue, correspondait bien à la catégorie réservée. Bien que le Toyota RAV4 soit présenté à titre indicatif, seule la catégorie est garantie par les loueurs, et nous sommes ravis que le véhicule proposé ait répondu à vos besoins.

Nous comprenons toutefois votre déception de ne pas avoir pu être servi en français. Même si cela dépend souvent de la succursale et du personnel présent au moment de la prise en charge, votre commentaire est pertinent et nous le transmettrons à notre partenaire.

Ne vous inquiétez pas, le remboursement de votre dépôt de sécurité sera traité rapidement et sans complication.

Cordialement.