Service ok, attention aux informations de grande importance !
Excellente destination, véhicule adapté et très confortable. Service plutôt ok. ATTENTION néanmoins aux surprises ! En effet au moment de prendre la location du van, 5000 euros EN DEBIT (pas une empreinte) sont demandés. En France, bcp d'empreintes bancaires sont demandés, là on vous débitera de 5000. prévoir donc la somme et avertir votre banquier pour qu'on ne vous bloque pas. Aucune info avant le départ sauf au verso de votre voucher....ca mérite un peu plus d'info et d'attention que ça à mon sens.
1 réponse
Authentik Canada
le 6 novembre 2026
Bonjour Tom,Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que le véhicule ait répondu à vos attentes et que vous ayez apprécié le service de CanaDream.
Nous comprenons toutefois votre surprise concernant la caution de 5 000 $ CAD et regrettons les désagréments rencontrés. Cette information est indiquée à plusieurs endroits dans nos documents, dans le détail des assurances, sur notre site, devis et aussi sur le bon d’échange, mais votre commentaire nous fait réaliser qu’une précision supplémentaire serait utile.
Grâce à votre retour, nous allons ajouter une note importante invitant nos voyageurs à contacter leur institution financière avant le départ pour s’assurer que leur carte permettra cette transaction. Dans certains cas, une augmentation temporaire des plafonds bancaires peut être nécessaire.
Nous vous remercions sincèrement pour cette remarque constructive, qui nous aidera à mieux préparer nos futurs voyageurs. Nous espérons que vous garderez malgré tout de très beaux souvenirs de votre aventure au Canada !