Prestation à la hauteur de nos espérances, très bien organisé.
Road book complet et détaillé, fort utile. Sophie-Andrée très réactive par rapport à toutes nos questions précédant le voyage.
Seul souci technique avec le camping car le 9 juillet soir, une fois arrivés à notre campement, les phares restaient annulés si on coupait le contact. En fait, il suffisait d'attendre qq mn. Avons appelé le No d'assistance qui, au lieu de juste nous préciser ce point, nous a tenu au tel plus de 15 mn, nous faisant enlever fusibles ...pour au final demander d'appeler un dépanneur (ce qu'heureusement, nous n'avons pas fait !) Cela nous a coûté 35,04 euros. Cruse Canada nous a demandé de vous en faire part. Nous souhaiterions être remboursés de ces frais car nous avons un forfait gratuit sauf tel surtaxé et en l'espèce, le service n'était pas à la hauteur.(facture à votre disposition)
Par avance merci
1 réponse
Merci pour vos commentaires! Nous sommes très heureux de lire que le circuit proposé a été à la hauteur de vos attentes et que vous avez apprécié votre passage chez nous!
Nous sommes navrés de lire votre mésaventure avec l'assistance routière de Cruise Canada et nous sommes très étonnés que l'employé n'ait pas été en mesure de mieux vous conseiller. Nous vous remercions de nous avoir fait part de la situation et votre conseillère s'assurera d'effectuer un suivi auprès du fournisseur et vous contactera en privé pour la suite.
Nous espérons que vous conservez malgré tout de beaux souvenirs de votre aventure en camping-car à travers les grands espaces canadiens et que vous reviendrez nous visiter très bientôt!
Au plaisir!