Frais supplémentaires une fois sur place
Au moment de la remise du véhicule, des frais supplémentaires d'environ $100 nous ont été facturés pour "usure des pneus". Bien évidemment, ceci ne nous a pas du tout été spécifié au moment de la prise du véhicule et de la remise du Voucher d'Authentik Canada auprès de l'agence. Nous avons souhaité en discuter au comptoir AVIS, mais la personne n'a rien voulu entendre, étant donné que nous sommes passés par Authentik Canada. En conséquence, nous sommes insatisfaits de cette prestation: la moindre des choses serait de prévenir le client en amont de ce genre de méthode.
1 réponse
Authentik Canada
le 5 septembre 2017
Bonjour, Malheureusement, AVIS a fait une erreur en vous chargeant des frais d'usure des pneus, puisque ces frais sont bel et bien inclus dans notre contrat. Nous demandons immédiatement à Avis de vous rembourser ces frais. Merci pour votre patience, cela peut prendre quelques jours.
Désolée pour les inconvénients.
Bonne journée !