Globalement très satisfait du voyage mais beaucoup de détails qui font que nous ne travaillerons plus avec Cruise Canada

Denis Poncelet lundi 18 juin 2018

Un voyage à travers les Rocheuses Canadiennes, des paysages magnifiques, des rencontres intéressantes (dont beaucoup d'animaux sauvages).
Un bon service de Authentik Canada, une location d'un mobilhome confortable même s'il était petit (C19) mais beaucoup de petits points négatifs.
Premièrement un accueil à Vancouver froid et peu efficace. Deux appels pour prendre rendez-vous; au premier l'ordinateur ne fonctionnait pas; le deuxième nous proposant de venir à notre convenance entre 13h et 16h. Arrivé sur place à 13h, il y avait des rendez-vous pris jusque 15h. On nous a quand même accueilli puis oublié, d'où une attente de 1h30. Le mobilhome présentait de nombreux disfonctionnement: le robinet de la cuisine fuitait alors que celui de la salle de bain de fonctionnait pas. Le matériel de cuisine rudimentaire et de qualité médiocre: la bouilloire fuitait, la poigné d'une casserole ne tenait plus ... Au retour, l'impression d'un travail à la chaine; pas un accueil souriant que l'on a l'habitude de recevoir au Canada.
Cela n'a pas gâché notre voyage mais pour notre prochain voyage au Canada, nous demanderont à Authentik Canada d'éliminer Cruise Canada des fournisseurs potentiels.

1 réponse

Authentik Canada le 20 juin 2018
Bonjour Denis,

Nous sommes navrés de lire que votre expérience de location avec Cruise Canada ne semble pas du tout avoir été à la hauteur, tant au niveau du service que du produit reçu.

À la lecture de votre avis, nous devons prendre contact avec le loueur afin d'exiger des explications, puisque ceci ne correspond pas à nos exigences de qualité.

En attendant que votre conseillère vous contacte pour vous faire part de nos discussions avec Cruise, merci par avance pour votre patience.

Merci pour vos bons commentaires à propos de notre agence.

L'équipe d'Authentik

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