En deçà de nos attentes

Jean Desautels lundi 27 septembre 2021

Bilan de notre première et sans doute dernière expérience d'un voyage en VR. Le véhicule: j'ai fait une erreur en choisissant un modèle B plutôt qu'un C. Mais on ne m'a jamais questionné sur mon choix ni expliquer un inconvénient majeur: le manque d'espace de rangement surtout quand on voyage pour 3 semaines et qu'on doit prévoir de l'habillement pour le chaud et le froid. Le manque d'espace pour se déplacer est aussi un sérieux handicap. On ne parlera pas de l'espace inexistant pour utiliser la douche. À part cela, le véhicule s'est bien comporté. Le choix des terrains de camping: nous n'avons pas été consulté ni questionné pour connaître nos besoins, nos attentes. Plusieurs campings avaient comme principale vocations la randonnées pédestre. Deux des quatre personnes avaient des limitations sévères pour se déplacer: l'une en attente d'une chirurgie de remplacement d'un genou et l'autre en attente d'une chirurgie au dos. Il n'était pas questions pour ses deux personnes de prendre des marches de plusieurs km. Pas d'autres activités ou divertissements dans les campings situés en forêt même si le panorama était beau à voir. Trop de distance pour joindre ces campings en dehors des lieux de villégiature usuels. J'avais mentionné que j'avais besoin d'un appareil pour dormir (CPAP) lequel doit être branché à une connexion électrique. Des réservations à des campings n'offrant pas ce service n'auraient jamais dû être faites: l'utilisation de la génératrice ne s'est pas avérée être la solution car celle-ci fait tellement de bruit qu'elle nous a empêché de dormir. Il nous a fallu l'éteindre. On ne parle pas du bruit qui aurait été inacceptable pour les autres campeurs alors qu'on est en pleine forêt. Ici encore, on ne nous rien dit au sujet de la génératrice. À un camping en particulier, nous n'avons pas apprécié apprendre au moment de notre départ que notre réservation avait été faite pour un emplacement sans service d'électricité alors que des emplacement avec service électrique existaient dans ce même camping!!! La personne responsable des réservations n'a peut-être pas le choix des campings, je ne sais pas, mais il est évident que l'adéquation entre attentes / besoins de personnes ayant nos âges et l'offre qui nous a été faite n'était pas au rendez-vous pour 50% des campings qui nous ont été attribués. Nous étions des novices en matière de voyage en VR et il est évident que nous avons une part de responsabilité pour ne pas avoir posé les bonnes questions aux bons moments cependant, la tâche d'un conseiller en voyages ....

1 réponse

Authentik Canada le 1 octobre 2021
Bonjour Jean,

Nous sommes navrés de lire votre commentaire sur votre non satisfaction de nos services. Nous prenons bonnes notes de celui-ci et souhaitons vous dire qu'il y a un modèle de véhicule pour chaque famille, et cela dépend vraiment des goûts. Certains couples/familles préfèrent opter pour un petit modèle pour différentes raisons. Nous tentons d'être le plus transparents possible dans les informations que nous fournissons aux Internautes, précisément par l'intermédiaire des fiches descriptives. Nous avons mis le maximum d'informations dans celles-ci afin que nos invités choisissent leur modèle de véhicule en connaissance de cause.

Notre site propose des séjours et ceux-ci peuvent être réservés sans l'intervention d'un conseiller en road trip. Toutefois, nous sommes disponibles en tout temps pour répondre à toute questions ou vous procurer des conseils si vous en avez besoin. Il faut toutefois demander à être contacté, poser des questions.

Encore une fois nous sommes sincèrement désolés de savoir que cette expérience ne fut pas à la hauteur. Nous aimerions bien revenir en arrière et vous téléphoner pour ainsi mieux cerner vos besoins, cela aurait été nécessaire dans votre cas.

En espérant que vous conservez tout de même de bons souvenirs de votre voyage en Gaspésie.

Cordialement !

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