Un bon véhicule mais un service pauvre
Nous avons été déçus par le niveau de service offert par Canadream.
La présentation du RV et des différentes fonctions est une prestation payante chez Canadream ou un film en ligne, un peu limite au niveau sécurité!
De plus, les ustensiles étaient de faible qualité (éponge morte en 2 jours, pas de liquide vaisselle, pas de sac poubelle, rouleaux de papier toilette ayants...) ce qui est un peu décevant sur ce genre de véhicule.
Sinon, rien à dire sur le véhicule lui même.
2 réponses
Authentik Canada
le 4 juillet 2023
Bonjour Celine,Merci d'avoir pris le temps de remplir notre questionnaire sur votre expérience de location par notre intermédiaire.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous êtes plus ou moins satisfaits de votre accueil chez Canadream et des commodités du véhicule.
Nous leur ferons parvenir votre commentaire afin que des améliorations en suivent.
En espérant pouvoir vous servir à nouveau, je vous souhaite un bon retour à la maison.
Fournisseur
le 4 juillet 2023
Bonjour madame Barraud-Batteux,Merci pour vos commentaires, notre kit de départ dans le seau comprend un rouleau de papier toilette ainsi qu'une petite bouteille de liquide vaisselle pour vous permettre de passer une première journée sans souci, désolé si ces éléments n'étaient pas présents dans votre seau. Ces dernières années, de nombreux clients ont exprimé leur mécontentement quant au processus de ramassage, estimant qu'il était trop long et ralenti par le fait que chaque groupe de voyageurs recevait une démonstration complète. CanaDream a consacré beaucoup de temps et d'efforts à la réalisation de nos vidéos d'instruction, ce qui a permis d'accélérer le processus et de vous permettre de partir à l'aventure beaucoup plus rapidement. Ces vidéos restent disponibles tout au long de votre séjour, afin que vous puissiez les revoir si nécessaire. Comme vous l'avez mentionné, pour ceux qui le souhaitent, une démonstration est toujours disponible moyennant un coût supplémentaire.
Merci encore pour vos commentaires.
Cordialement,
CanaDream