Quasi parfait sauf le premier jour

Delphine Lamarche mercredi 30 août 2023

Très satisfait globalement d'Authentik Canada, le roadbook est une mine d'information qui nous a beaucoup servi et Maxim était très réactive et nous a très bien accompagnés.

Des petits soucis avec Canadream :
- siège auto pas adapté à l'âge de mon fils de 8 ans, nous sommes donc partis sans, donc dans l'illégalité, mais il a quand même été facturé
- les chaises pliables n'étaient pas dans le VR, il a fallu les réclamer et un robinet s'est détaché, il a fallu appeler un technicien, ce qui a retardé notre départ
- les slides ne marchaient pas, nous nous en sommes aperçu a notre première étape, mais pas d'assurance comme quoi les réparations et les frais de taxis seraient bien pris en charge donc nous avons pris le risque de "bidouiller" les câbles nous-même et heureusement nous n'avons pas eu de souci

Les horaires des accueils des campings ne sont souvent pas bons. Le premier jour nous étions très stressés pour arriver au parc de la Mauricie car nous allions arriver en retard (20h était annoncé comme l'heure limite), et le numéro indiqué ne permettait de joindre personne. En fait, nous pouvions arriver jusqu'à 23h.

L'activité safari aux baleines a été annulée suite à une panne et nous sommes encore en attente du remboursement.

Globalement donc un premier jour très stressant, avec les soucis Canadream et l'horaire erronée, mais la suite s'est très bien passée.

1 réponse

Authentik Canada le 31 août 2023
Bonjour Delphine,

Merci pour votre retour. Nous sommes désolés de lire que vous avez eu des soucis avec Canadream. Nous restons toujours à votre disposition si vous en ressentez le besoin.

J'espère que cela n'a pas entaché votre voyage et que vous en gardez de bons souvenirs.

À la prochaine,

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