Paysage & endroits magnifiques à visiter,belle expérience à vivre
Notre responsable a bien répondu à notre demande personnalisée, soit d'avoir quelques journées avec notre fille pour visiter! En général, de beaux campings mais avons été déçu du camping Sibbald Lake, camping sauvage, pas de services qui était à 1 heure de Canmore dont trente minutes de route dans le bois & en partie sur le gravier ! Le camping Lake Louise aussi était à 16km du village de Lake Louise ! Nous reconnaissons que nous étions dernière minute mais nous aurions aimé être avisé ! Je trouve aussi qu'il y a manque de transparence pour les coûts car nous avions notre véhicule et avions besoin seulement pour les réservations, c'est normal de payer pour ce service mais ne savons pas si nous avons payé $500, $1000... Dans le Roadbook, il y a quelques erreurs soit Distance indiqué 63km entre Cedar Falls campground et le Vignoble Eau Vive Okanagan alors que c'est 163km
1 réponse
Nous regrettons votre déception concernant le camping Sibbald Lake et le site du camping Lake Louise. Nous comprenons que vous auriez apprécié être informée à l'avance de ces spécificités, surtout dans le cadre d'une réservation de dernière minute. Votre déception souligne l'importance de la transparence et nous déploierons des efforts pour mieux informer nos clients à l'avenir.
Nous prenons également note de votre remarque sur la clarté des coûts pour les services fournis, et nous chercherons à améliorer la transparence concernant les frais pour de futures réservations.
Nous espérons que ces points n'ont pas trop entaché votre expérience globale et serions ravis de vous accompagner à nouveau pour de futures aventures. Merci encore pour votre confiance et vos précieuses remarques. À bientôt!