Manque de communication sur les réservations
Nous n’avons pas trop apprécié le fait que les emails de confirmation des activités choisies ne nous ai pas été envoyés. Cela a occasionné du stress pour notre sortie au resto La maison du pêcheur, car la réservation n’a pas été trouvée par la personne à la réception au moment de confirmer l’heure de notre souper. Nous avons aussi dû attendre un bon moment lors de l’activité de kayak pour remplir des décharges qui auraient pu être remplies d’avances, grâce à un lien dans l’email de confirmation. Nous avons dû chercher nous-mêmes les informations utiles sur nos activités (comment s’habiller, quoi apporter, ce qui est fourni). Sur un point positif: la Gaspésie est une magnifique région qui vaut le détour, nous avons beaucoup aimé l’endroit et la diversité des activités offertes!
1 réponse
Nous faisons tout notre possible pour transmettre l’ensemble des informations nécessaires au bon déroulement des activités sur les bons d’échange (vouchers) que nous fournissons. Ceux-ci regroupent généralement les détails essentiels comme les horaires, les lieux, les coordonnées, et parfois même des recommandations sur la tenue ou l’équipement à prévoir. Il semble malheureusement que dans votre cas, certaines informations importantes aient été manquantes ou peu claires, et nous en sommes sincèrement désolés.
Nous vous remercions d’avoir malgré tout souligné la beauté de la Gaspésie et la richesse des activités proposées. C’est une région qui nous tient particulièrement à cœur, et nous sommes ravis qu’elle ait su vous séduire.
Votre retour est précieux et nous pousse à continuer d’améliorer la clarté et la complétude de nos communications.