un voyage magique
Nous avons fait un voyage de 3 semaines, mon mari, moi et nos deux enfants de 5 et 3 ans, via Authentik Canada (et notre interlocutrice était danika) en août 2025. Nous sommes tout simplement ravis et encore émerveillés de ce voyage.
Nous avons commencé par 6 jours avec une voiture de location et des hotels pour voyager entre Montréal et Ottawa, tout s'est très bien passé. Les hôtels étaient très corrects, les réservations toujours bien effectuées et nous n'avons rencontré aucun souci.
Nous avons ensuite pris possession de notre "VR" (ou mobile-home/camping-car) réservé chez CanaDream via Authentik Canada. Nous avons pu alors explorer pendant deux semaines la belle région Québécoise en allant jusqu'en Gaspésie. C'était tout simplement magique, je n'ai pas d'autres mots.
Nous avons rencontré un mini problème, indépendant d'Authentik Canada, car nous avons oublié un sac dans un des premiers hotels où nous étions et n'avons pas pu faire demi tour pour le rechercher car nous étions trop loin lorsque nous nous en sommes rendu compte. Danika nous a alors beaucoup aidé, en contactant pour nous l'hotel et en les relançant régulièrement jusqu'à ce qu'ils nous renvoient le sac.
Encore merci pour cette expérience qui restera une des plus belles de notre vie.
1 réponse
Je suis Isabelle Plourde, directrice Qualité chez Authentik et j'ai temment aimé votre commentaire que je viens de le transférer à tous les employés Authentik en y ajoutant cette introduction :
Chez Authentik, ce qui nous démarque vraiment des autres voyagistes ; c'est le Soutien personnalisé en cas d’imprévu !
L’élément le plus marquant de ce commentaire fabuleux est, bien sûr en plus du voyage parfaitement bien orchestré, l’aide que Danika a apportée lorsque la famille a oublié un sac dans un hôtel. Plutôt que de laisser le client gérer seul, elle a pris en main la situation : contact avec l’hôtel, relances régulières jusqu’à récupération du sac. Cela illustre un service qui va au-delà de la simple réservation. Bravo à Danika et à vous toutes, conseillères Authentik, qui vous démenez toujours pour en faire plus, et rendre chaque voyage inoubliable !
Merci infiniment, Sophie, pour ce retour si chaleureux. Nous sommes particulièrement heureux que Danika ait pu vous aider efficacement à récupérer votre sac oublié, renforçant encore votre satisfaction globale. C'est cette attention pour nos voyageurs qui guide notre engagement chaque jour.
Votre expérience et votre enchantement nous honorent, et nous espérons avoir l'opportunité de vous accompagner à nouveau pour d'autres aventures mémorables. À très bientôt avec Authentik, et merci encore pour votre confiance !