attention vigilance

je tiens à partager en toute objectivité
deja le véhicule réceptionné n'est pas celui réservé , bien plus grand / donc plus imposant à conduire et qui consomme plus aussi
ensuite lors de la récupération du véhicule sur le parking de l'agence celui ci était garé contre un grillage et entre 2 autres véhicules , l'espace donc pour faire un état des lieux fortement réduit
on nous laisse seules pour faire le tour du véhicule et on nous demande de faire photos et videos des anomalies repérées
fort heureusement !! car au retour on nous impute un accrochage qui aurait fait disparaitre un cache latéral sur la barre anti collision à l'arrière du véhicule , preuve à l'appui des videos réalisées nous avons pu ne pas être responsabilisées des dommages ,
ensuite une panne du robinet de gaz propane ( robinet qui fuit à l'ouverture ), nous contraint à ne pas utiliser le gaz pour la cuisine et le chauffage , demande d'assistance faite le samedi ( 2 jours après notre début de voyage ), qui nous propose une réparation le lundi matin dans une ville de notre itinéraire , nous achetons donc un petit réchaud et des bouteilles de gaz en dépannage pour notre alimentation au moins , échanges de mails avec l'assistance qui nous propose que l'on achète le matériel et qui nous sera rembourser au retour
nous sommes restées sans gaz du samedi après midi au lundi matin soit 5 repas
après réparation faite dans 1 garage il s'avère que la vanne d'alimentation reste bloquée, nous sommes ce jour là dans un camping pour avoir l'électricité ,un membre de l'équipe du camping nous débloque avec une clé la vanne qui était impossible à ouvrir à la main et nous dit de ne pas utiliser le propane car le système lui semble défectueux , nous demandons donc une nouvelle assistance et nous avons donc rdv pour un autre passage en garage le jeudi 09octobre , garagiste absent et injoignable , nous décidons alors d'abandonner le projet réparation et faisons notre sejour sans gaz, uniquement avec le petit réchaud et les bouteilles pour nous faire eau chaude et chauffer nos repas
à la restitution du véhicule , comme la vanne est utilisable , on nous refuse le remboursement du réchaud et des bouteilles soit un montant dérisoire d'environ 60 DC.
il nous a été très difficile également d'avoir la confirmation de pouvoir restituer le véhicule 24H avant la date prévue , mail et coup de téléphone sans réponses
je me tiens à votre disposition et suis en possession des échanges par mail et des photos concernant mes propos mentionnés ci dessus