Merci Daniel d'avoir partagé votre expérience.

Nous sommes heureux de savoir que l'accueil de l'équipe Avis a été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons toutefois votre déception concernant le modèle de véhicule reçu. Chez les loueurs, seul la catégorie de véhicule est garantie, le modèle affiché lors de la réservation étant donné à titre d'exemple. Cela dit, nous comprenons que vous auriez apprécié être mieux informé au moment de la prise en charge, en particulier en raison de vos besoins en espace pour voyager à quatre.

Nous vous remercions pour votre retour, qui nous permet de rappeler ce fonctionnement et de sensibiliser notre partenaire à l'importance d'une communication claire avec les voyageurs. Nous espérons malgré tout que vous avez pleinement profité de votre séjour et vous remercions de votre confiance.