Merci Nathalie d’avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre location avec Cruise Canada n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Les éléments que vous mentionnez, notamment l’état des draps, l’équipement de cuisine incomplet, les informations contradictoires au départ ainsi que la panne de chauffage non résolue malgré vos démarches, sont évidemment préoccupants.

Même si nous agissons comme intermédiaire dans la réservation, nous avons choisi ce partenaire en nous basant sur les standards de qualité qu’il s’engage à offrir. Votre témoignage nous indique clairement que ces standards n’ont pas été respectés lors de votre séjour, et nous le regrettons sincèrement.

Soyez assuré que vos commentaires seront transmis à Cruise Canada afin qu’ils puissent analyser cette situation et apporter les correctifs nécessaires.

Merci d’avoir partagé votre expérience avec transparence. Ces retours sont essentiels pour nous aider à améliorer continuellement la qualité des services proposés à nos voyageurs.