Insatisfaction Cruise Canada
Le service et le personnel était correct. Le VR que nous avons loué chez Cruise Canada avait plusieurs problèmes: la trappe des eaux noires ne fermait pas bien (elle coulait), le siège du conducteur était défoncé, les ronds de la plaque à cuisson étaient brisées (il fallait les enlever lorsque l’on circulait) et la suspension du VR est en mauvais état, l’indicateur pour la pression des pneus était toujours allumé (le personnel nous avait dit qu’elle s’éteindrait d’ici 48 heures ce qui ne s’est pas produit).Les frais de 50$ qui sont chargés pour le préparation lors de la prise en charge du VR sont des frais cachés. Lorsque que l’ on paye plus de 8000$ pour louer un VR et que nous devons faire un peu de nettoyage avant de mettre nos effets personnels, ces frais sont inacceptables.
1 réponse
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'état du VR n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que ces différents problèmes ont nui à votre voyage. Nous comprenons également votre déception concernant les frais de préparation.
Si vous souhaitez que nous analysions votre dossier plus en détail, notamment en vue d'une demande de compensation auprès du loueur, nous vous invitons à communiquer avec votre conseillère Marie-Michèle ou à nous écrire à info@authentikcanada.com. N'hésitez pas à nous transmettre le plus de détails possible sur les problèmes rencontrés, ainsi que des photos si vous en avez, afin que nous puissions évaluer la situation et vous accompagner dans les démarches.
Merci de nous avoir fait part de vos commentaires, ils sont précieux pour nous permettre d'améliorer l'expérience de nos voyageurs. Nous souhaitons sincèrement pouvoir vous accompagner afin de transformer cette expérience décevante en une conclusion plus positive, et ferons tout notre possible pour vous aider dans vos démarches.
Cordialement.