Roadtrip Nouveau-Brunswick, IPE et Nouvel-Écosse
Très satisfait du service et du VR. Nous avons loué un C18. Même si c'était petit et peu de rangement, nous nous sommes bien débrouillé avec notre équipement pour les 9 jours d'aventure dans l'est du Canada. Quand même assez économique en essence. Seul bémol, notre frigo n'a jamais fonctionné. Nous avons fait plusieurs signalement et on se faisait répondre que ça prenait un certain temps avant de refroidir mais il n'a jamais refroidi. Nous avons perdu notre nourriture la première journée. Nous avons dû aller magasiner une glacière électrique et se faire rembourser à la fin de notre voyage.
1 réponse
Authentik Canada
le 23 juillet 2026
Bonjour Alexandre,Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre road trip au Nouveau-Brunswick, à l'Île-du-Prince-Édouard et en Nouvelle-Écosse, ainsi que le service reçu de la part de Virginie.
Cela dit, nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes rencontrés avec le réfrigérateur. Ce n'est certainement pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos voyageurs. Nous comprenons votre déception, d'autant plus que vous avez signalé le problème à plusieurs reprises et que vous avez dû remplacer votre nourriture puis acheter une glacière électrique pour poursuivre votre voyage.
Nous sommes heureux que Cruise ait pu procéder au remboursement de cette dépense afin de limiter les inconvénients, mais nous sommes conscients que cela ne remplace pas le confort auquel vous étiez en droit de vous attendre.
Merci encore pour votre confiance et nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner de nouveau lors d'une prochaine aventure.