Plus jamais
1: supposé ramassé véhicule sur rive nord, après avoir tout payer on nous informe qu'il faudra ramassé véhicule rive sud
2: rive sud =3 hrs de plus min dans un voyage bien calculer.
Après 1 hrs 1/4 d'attente a la porte barré nous avons décidé de crier au travers de la clôture pour pouvoir parler avec la personne responsable. La personne fini par sortir d'une porte de garage en s'excusant et dis avoir des problèmes avec la carte de crédit du couple en avant de nous.
Bon on fini par voir le dit véhicule, je lui dis, c'est pas 30 pieds ça? ( Ce que j'avais réservé) réponse; non mr ça c'est 24 pieds, j'ai aucun 30 pieds disponible, voulu canceller tout de suite ( humm non désolé pas possible), bon ok mon garçon de 6 pieds et 300 lbs devra dormir sur une table de 5 pieds (pire lit de sa vie)
Question; j'ai loué un bbq avec, il es où??
Réponse;Plus disponible j' ai loué le dernier au personne avant vous, et vous ne souhaitez pas loué ce genre de cochonneries, vous êtes mieux d'amener le votre .
Question; nous avons demandé une génératrice, elle est où ??
Réponse : désolé nous avons tous loué donc aucune génératrice réservé a l'avance.
Question; pourquoi la plaque est de Washington et en plus hors date,
Réponse; ya pas de problèmes si vous êtes arrêté, seulement montré contrat de location,et si il y a un ticket indie va payer
1 réponse
À la lecture de votre témoignage, nous partageons votre constat : cette location s’est très mal déroulée et l’expérience vécue est loin des standards que nous attendons de nos partenaires.
Entre le changement de lieu de prise en charge, l’attente sur place, le véhicule de 24 pieds plutôt que celui de 30 pieds réservé, ainsi que l’indisponibilité des équipements prévus, plusieurs éléments se sont cumulés dès le début de votre location. Nous comprenons parfaitement que vous en soyez ressorti très insatisfait.
Votre dossier est actuellement entre les mains de notre équipe qualité et nous sommes en pourparlers avec les dirigeants d’Indie Campers afin de faire la lumière sur les différents problèmes rencontrés et d’obtenir une réponse appropriée de leur part.
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Soyez assuré que nous prenons votre témoignage au sérieux et que nous effectuerons le suivi nécessaire auprès de notre partenaire.
Cordialement,
L’équipe Authentik