Confortable mais sans frigo

Anonyme lundi 3 août 2026

Notre C21 RV n'était pas neuf (84000 km) mais suffisamment grand et confortable pour une famille de 4 avec deux jeunes enfants (je le déconseillerais avec des ados).
Nous avons été surpris par les nombreux rangements et le confort des couchettes (nous avons toujours bien dormi).
J'étais débutant mais j'ai rapidement su gérer le fonctionnement du RV (eaux, raccordements, etc).
Le véhicule est performant mais la consommation est conséquente et la prise au vent forcément mauvaise sur un véhicule de ce genre. Aucun problème pour se garer n'importe où au Canada.
Au moment de la réservation il n'était pas assez clair que les modèles C21 et C25 de longueur ne disposent pas de générateur (à partir de C30 uniquement).
La véritable ombre au tableau vient du fait que nous avons passé 15 jours sans frigo. Au tout début il fonctionnait aléatoirement, ce qui nous a poussé deux fois à jeter tout son contenu. Puis ensuite, il y avait un code d'erreur sur l'affichage de celui-ci (même sur branchement électrique). Le problème a bien été constaté lors de la restitution et l'agence nous a remboursé un peu plus de 200 dollars. Nous apprécions le geste car cela couvre le gâchis jeté, mais cela ne couvre pas le surplus du budget nourriture engendré pour une famille de 4 pendant 10 jours... Dommage.

1 réponse

Authentik Canada le 7 août 2026
Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager ce retour très complet sur votre expérience en C21.

Nous sommes heureux de lire que le confort, les nombreux rangements et la conduite du véhicule ont contribué positivement à votre séjour en famille. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant l’information sur l’absence de générateur, afin de voir comment celle-ci pourrait être davantage mise en évidence.

En revanche, passer une grande partie du voyage sans réfrigérateur fonctionnel est un réel désagrément, particulièrement pour une famille de quatre personnes. Nous sommes désolés que cette défaillance ait compliqué votre quotidien et augmenté votre budget nourriture. Nous apprécions que Cruise Canada ait reconnu le problème et accordé un remboursement, même si nous comprenons que celui-ci ne couvre pas nécessairement l’ensemble des inconvénients vécus.

Si vous souhaitez qu’une révision du dédommagement accordé soit demandée à Cruise Canada, nous vous invitons à contacter votre conseillère en voyage. Elle pourra effectuer un suivi auprès de notre partenaire afin de voir si un geste supplémentaire peut être envisagé.

Nous espérons que les beaux moments de votre road trip resteront malgré tout les souvenirs les plus marquants de cette aventure.

Cordialement,

L’équipe Authentik