Bilan location camping car Canada Cruise

Jean-pierre Rousset jeudi 27 août 2026

Copie du mail envoyé la veille de la restitution du véhicule:
Bonjour madame Blanchette,
Avant de rendre le camping-car demain à Calgary, je voudrais vous faire part de quelques remarques et, compte-tenu de ces quelques désagréments, vous serais reconnaissant de bien vouloir envisager un geste commercial à la remise du véhicule:
-La mise à disposition à Vancouver a été des plus succincte par une personne plus pressée de nous voir partir que de répondre à nos questions: Sans notre insistance pour expliquer le changement de la table en lit, nous serions partis avec une table inutilisable, le socle du pied étant arraché du plateau… Le plateau a heureusement été changé!!
-Le tableau de bord affiche en continu une alerte sur la pression des pneus, ce qui, en plus de cacher le kilométrage du véhicule, nous a fait vérifier la pression plusieurs fois, vérification inutile puisque la pression était bonne.
-Le robinet de la cuisine bouge énormément.
-Des fils pendent sous les pare-chocs.
-La jauge des « blackwaters » reste bloquée en position pleine malgré les vidanges.
-La penderie est inutilisable car le support de la tringle n’est pas fixé.
-Enfin, nous avons constaté qu’avec un campin-car semblable, nous pouvions ouvrir la porte latérale, ce qui n’est pas très sécurisant pour le contenu du véhicule!!
Nous arrivons au terme de notre périple, et, dans le but de vous faire envisager une révision du véhicule avant que d’autres touristes ne subissent les mêmes désagréments, je vous remercie de bien vouloir prendre en compte de mail.
Cordialement.
J.Pierre Rousset
Contrat numéro R47773

1 réponse

Authentik Canada le 27 août 2026
Bonjour Jean-Pierre,

Nous sommes sincèrement désolés pour les différents désagréments rencontrés avec votre camping-car. L’état et la préparation du véhicule n’étaient clairement pas à la hauteur de l’expérience attendue.

Nous sommes actuellement en discussion avec Cruise Canada afin de faire le point sur votre dossier et de convenir d’une entente concernant votre demande de dédommagement. Nous vous reviendrons en privé dès qu’une décision aura été prise avec notre partenaire.

Merci pour votre patience et votre compréhension.