Prise en main facile mais véhicules vieillissants/ pas entretenus
Nous avons loué un camping car C25 Cruise Canada pendant 17 jours. Au global, c’est un véhicule confortable, bien pensé avec tout le nécessaire pour un super road trip. En revanche de nombreux détails ont gâchés notre expérience et parfois été presque dangereux : placards qui s’ouvrent pendant la route, présence de souris dans l’habitacle (nous avons dû jeter une grosse partie de nos courses en nous en rendant compte), pas de gants prêté pour s’occuper de la vidange du camping car (alors que nous voyions les autres voyageurs avec d’autres entreprises en utiliser), pas de cales pour équilibrer le camping car lors du stationnement (d’après l’agence « pas besoin que le véhicule soit super droit »), des réserves d’eau qui fuient à l’arrière du véhicule… Et pour finir un ménage qui est ni fait ni a faire… Nous avons passé un temps montre à nettoyer le camping car à la fin du voyage pour se rendre compte qu’une crasse monumentale était accumulée (sûrement qu’on s’en ait rendu compte car nous avons poussé le ménage assez loin) : sols incrustés de crasse, haut des placards noirs et gras… bref bien trop de saleté qu’on aurait pas pu provoquer en 3 semaines à nous seuls. Je trouve que pour le prix payé, le service est plutôt médiocre bien que les véhicules soient robustes et durables.
1 réponse
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception. Si le C25 vous a semblé confortable et bien conçu pour la route, les problèmes que vous décrivez, particulièrement la présence de souris, les fuites, la propreté du véhicule et les placards s’ouvrant en circulation, ne correspondent certainement pas à l’expérience que nous souhaitons pour nos voyageurs.
Votre témoignage détaillé est précieux et nous allons le transmettre à Cruise Canada afin que ces différents éléments soient pris au sérieux et que les suivis nécessaires soient effectués.
Merci d’avoir pris le temps de nous partager votre expérience avec autant de précision. Nous espérons malgré ces désagréments que votre road trip vous aura tout de même laissé de beaux souvenirs.