Merveilleuse expérience d'un mémorable séjour de 21 jours dans vos provinces.
Tout était presque parfait.
Depuis le début avec vos conseillères, qui ont parfaitement choisi et proposé les destinations, hébergements et activités de ce séjour. Nous avons été ravi.
Premier problème: Panne électrique sur véhicule de location, malgré un mail envoyé à Discount et copie à Nathalie, pas de réponse de leur part.
A la dépose de celui-ci, j'ai demandé un RDV avec le responsable, qui était absent, mais un agent m'a certifié que la Ste prendrait contact avec moi à mon retour en France. J'attends encore un petit mot de leur part. Ce n'est pas très sérieux et relationnel même si cela a été une petite panne.
Deuxième problème: Hébergement à "Petite Ecole" Nous se sommes pas resté dormir car cela ne correspondait pas à notre attente comme mentionné dans votre catalogue. Là aussi j'ai fait parvenir un mail à Nathalie avec photos. J'ai eu l'impression de me retrouver en colonie de vacances surtout après les premières prestations qui étaient "classe"
Troisième problème mais indépendant de votre volonté: L'annulation de la Croisières Baleines en Zodiac, dû aux conditions météo très défavorables et qui n'a pas pu être reportée. Me sera-t-il remboursé?
Tout ces petits cas ont été rapportés par mail auprès de notre conseillère Nathalie LA ROCHELLE.
Je suis prêt à réorganiser un voyage dans ces belles contrées, celui-ci nous a laissé de merveilleux souvenirs tant des paysages que par la gentillesse de nos hôtes.
Cordialement,
3 réponses
C'est un réel bonheur pour nous de savoir que vous avez vécu une expérience mémorable et que ce fut presque parfait.
Votre conseillère Nathalie m'a confirmé avoir reçu votre mail et fera un suivi serré avec vous à cet effet.
Vos commentaires et ceux de tous nos autres invités nous sont extrêmement précieux car ils nous aident à ne cesser de nous améliorer d'années en années. Depuis nos tout débuts il y a 15 ans, nous avons la même philosophie et le même objectif, celui d'offrir une expérience de voyage authentique et exceptionnelle et nous continuons de maintenir le cap en ce sens.
Nous espérons que vous conserverez des souvenirs impérissables de votre séjour chez nous et nous vous remercions de votre grande confiance.
Recevez nos salutations "Authentik" de toute l'équipe !
Je vous remercie de cette réponse et dans l'attente d'un contact avec Nathalie pour boucler ce dossier, je me permets encore une fois de féliciter votre organisation, cela restera un merveilleux souvenir plein de belles images, que je prends plaisir à faire partager avec ma famille et amis, afin peut-être aussi de les décider de faire comme nous et de tenter une expérience dans vos magnifiques contrées où nous avons eu le plaisir et le bonheur de rencontrer des hôtes d'une gentillesse exceptionnelles.
Cordialement
Encore merci pour vos bons mots ! Soyez sans craintes, Nathalie se fera un devoir de communiquer avec vous sous peu si cela n'est pas déjà fait.
Une excellente soirée à vous !