Grand Dodge Caravan - Aeroport Montreal

Anonyme mardi 3 octobre 2017

Voiture toute neuve (7000 km), propre et nickel. Parfait pour un séjour de 15 jours à 4 adultes (+ bagages & courses) pour parcourir 2300 km dans la région de Québec. Le GPS nous a également beaucoup aidé dans les villes.
Service Avis à l'aérport de Montréal (Trudeau) déplaisant. Au guichet Avis-Budjet, ils nous ont fait croire que la voiture réservée n'était pas disponible et ils voulaient nous en donner une plus petite. Nous avons du insiter pour finalement obtenir la voiture que nous avions réservée et qui était donc bien disponible... Idem pour l'assurance. Il faut savoir que la franchise 0 CAD est garantie par Authentik et non par Avis. En plus de ce que nous avons payé à Authentik, nous avons du rajouter 65 sous (0.65 EUR) pour une raison encore inconnue mais nous n'avons pas discuté! Le second conducteur arrivait plus tard, nous avons donc du retourner pour qu'il puisse signer personnelement (Authentik nous avait dit qu'il ne fallait pas le 2e conducteur en personne). Aucune personne pour nous aider à vérifier le véhicule (personne au guichet déplaisante, très loin de la gentillesse des Québecois...), ils ont à peine noté les mini griffes sur la carroserie. Ils ont également essayé de nous faire payer le GPS qui était déjà intégré dans la voiture.
La remise de la voiture était rapide: après un car wash (pas évident à trouver) et le plein réalisé, nous sommes arrivés dans le parking de l'aéroport et l'avons remis à un employé qui a tout inspecté en 2 min.

1 réponse

Authentik Canada le 10 octobre 2017
Bonjour,

Nous sommes désolés que vous ayez vécus quelques péripéties moins intéressantes lors de la prise en charge. Vous avez très bien fait de garder votre point, si vous n'arrivez pas à avoir ce qui était réservé par nous, il faut tout de suite nous téléphoner, et nous nous occuperons de faire respecter notre contrat.

Heureux tout de même de constater que vous avez bénéficier d'un Grand Dodge Caravan tout neuf !

Concernant les frais chargés en plus, si vous avez opté pour aucune option sur place, ils n'ont pas lieu d'être. Je vous invite à contacter votre conseillère afin qu'elle investigue après de Avis, et si les frais sont une erreur, elle les fera rembourser sur votre carte.

Bonne journée !

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