Bonjour Arnaud,

Merci d’avoir partagé votre retour d’expérience.

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que l’état du véhicule n’était pas à la hauteur de vos attentes. Un véhicule livré avec des traces de moisissure, un nettoyage insuffisant et des équipements partiellement défaillants (comme les radars et le régulateur de vitesse) est clairement inacceptable et ne reflète pas les standards de qualité que nous souhaitons garantir à nos clients.

Nous vous remercions de nous avoir signalé ces points. Votre retour a été transmis à notre partenaire afin qu’un rappel soit fait sur l’importance d’un contrôle rigoureux de l’état mécanique et de la propreté avant chaque départ.

Nous sommes tout de même rassurés de savoir que, mis à part ces désagréments, le reste de votre voyage s’est déroulé sans autre incident. Nous espérons sincèrement pouvoir vous offrir une expérience plus fluide et pleinement satisfaisante à l’avenir.

N’hésitez pas à nous contacter directement lors d’une prochaine réservation, nous serons ravis de vous accompagner personnellement.

Bien cordialement,