Belle découverte du Québec

Anonyme dimanche 2 novembre 2025

Bonsoir, nous sommes globalement très satisfait du voyage. C'est idéal de visiter le Québec à cette période de l'année (très peu de touristes, la nature était pour nous), jolies couleurs, pas d'insectes, pas trop chaud, ni trop froid. Nous avons eu 16 jours sur 19 très ensoleillés. Les québequois sont fort sympathiques. En ce qui concerne, l'organisation, quelques pistes d'amélioration nécessaires. Les horaires d'ouverture dans les parcs n'étaient pas toujours correctes et se référaient aux horaires de haute saison. Au parc du Bic, cela nous a valu du coup d'arriver à la fermeture du centre d'accueil et sans code pour notre chalet qui avait été envoyé à Authentik par mail mais jamais tranmis. Heureusement, nous avons croisé par hasard un garde du Sépaq. Les numéros de téléphone n'étaient pas les lignes directes. Certains incorrects. Toutes ces informations devraient être vérifiées au préablable. Même en communiquant qu'un numéro n'était pas valable, on m'a encore fait rappeler ce numéro ce qui a puisé dans mon forfait international pour final me confimer qu'il nétait pas correct :) et enfin me fournir 24h à l'avance le code pour le chalet pour arrivée tardive car je suis moi-même organisatrice d'évènements et donc prévoyante ;). Le code aurait dû être écrit dans le guide. L'adresse du Parc de Orford n'est pas juste, elle renvoie à une mauvaise addresse à cette période. L'adresse pour la remise des draps n'est pas correct également, elle envoit à un mauvais endroit, la bonne addresse et celle du début. Avis: 2 heures d'attente pour obtenir le véhicule. Le service ligne express aurait dû être proposée en amont pour éviter les désagréements. Sinon, toutes les réservations ont été faites correctement heureusement.

1 réponse

Authentik Canada le 3 novembre 2025
Merci beaucoup pour ce retour à la fois chaleureux et constructif.

Nous sommes heureux de savoir que vous avez pleinement profité de la beauté du Québec à cette période et que l'expérience globale vous a laissé de beaux souvenirs. Votre regard avisé et vos remarques très précises sont extrêmement précieuses pour nous.

Sachez que l’ensemble de vos commentaires, du souci d’accessibilité aux hébergements aux informations erronées sur les parcs et coordonnées téléphoniques, a été transmis à notre département produit. Cela nous permettra de revoir chaque point soulevé et d’apporter les ajustements nécessaires pour garantir une expérience encore plus fluide aux futurs voyageurs.

Merci encore pour votre confiance, et au plaisir de vous accompagner pour une prochaine aventure, sans les petits accrocs cette fois !